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【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③
如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④
会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【判断题】
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①
语句要简短
②
由过程先说
③
利用重复的效果
④
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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随机题目
【多选题】
下列产品成本计算的主要方法中,既适用于单步骤生产又适用于多步骤生产的有( )。
①
品种法
②
分批法
③
分步法
④
分类法
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【多选题】
下列各项中,属于平行结转分步法的优点的有( )。
①
各步骤可以同时计算成本,有利于加速成本的计算工作
②
能够直接提供按原始成本项目反映的产成品成本资料
③
不利于在产品的实物管理与资金管理
④
不必进行成本还原,简化了成本计算工作
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【多选题】
下列关于分步法特点的表述正确的有( )。
①
成本核算的对象是各种产品的生产步骤
②
月末为计算完工产品成本,需将归集在生产成本明细账中的生产成本在完工产品和在产品之间进行分配
③
除按品种计算和结转产品成本外,还需要计算和结转产品的各步骤成本
④
成本计算期是固定的,与产品的生产周期一致
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【判断题】
简化分批法下,各项累计间接费用分配率,既是在各批完工产品之间分配费用的依据,也是在完工批别与月末在产品批别之间,以及某批产品的完工产品与月末在产品之间分配该费用的依据。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
制定定额成本,可以使企业的成本控制和考核更加有效,更加符合实际,从而保证成本计划的完成。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
在平行结转分步法下,某步骤月未在产品的费用,是指该步骤狭义在产品的费用。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
根据企业生产经营特点和管理要求,大量大批多步骤生产的产品一般采用品种法计算产品成本。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
在平行结转分步法下,某步骤完工产品费用,是指该步骤生产费用中用于本步骤完工半成品的份额。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
一种产品的不同生产步骤,由于生产特点和管理要求的不同,可能采用不同的成本计算方法。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
分批法适用于( )。
①
单件、小批生产
②
大批大量生产
③
大量大批多步骤生产
④
大量大批单步骤生产
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