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【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③
如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④
会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【判断题】
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①
语句要简短
②
由过程先说
③
利用重复的效果
④
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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随机题目
【单选题】
下列分子属于非极性分子的是
①
NH3
②
H2S
③
CH4
④
CO
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【判断题】
某反应物的转化率与它在总反应物中所占的比例不同而不同
①
正确
②
错误
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【多选题】
下列粒子半径大小比较正确的是
①
Al>Al3+
②
F->F
③
Cl>F
④
C>B
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【单选题】
关于压强对反应速率的影响理解错误的是
①
必须有气体参加
②
改变压强时容器的体积改变
③
改变压强实质是改变了反应物的浓度
④
当温度一定,增大压强,反应速率减小
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【判断题】
下面各电子结构表示是否正确:1s22s12d1
①
正确
②
错误
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【判断题】
平衡常数随起始浓度不同而变化
①
正确
②
错误
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【多选题】
下列对正催化剂叙述正确的是
①
降低正反应的活化能
②
增加活化分子的百分数
③
改变了反应历程
④
增加有效碰撞次数
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【多选题】
原子核外电子排布应遵循
①
最大重叠原理
②
能量最低原理
③
保利不相容原理
④
洪特规则
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【单选题】
下列物质中含离子键的是
①
Cl2
②
CO2
③
NaCl
④
CH4
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【单选题】
反应:2NH3(g)≒N2(g)+3H2(g),在某温度下的平衡常数为0.25,则在此温度下反应 N2(g)+ H2(g)≒NH3(g)的平衡常数为
①
4
②
0.5
③
2.0
④
0.25
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