以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人

② 首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

③ 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

④ 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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【单选题】以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）。

① 电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录

② 文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

③ 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

④ 如果已经回电，但没打通，切记要再联系

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【单选题】以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（）。

① 以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

② 上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划

③ 如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室

④ 会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

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【单选题】以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。

① 考虑打电话的时间是否合适

② 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

③ 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

④ 对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

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【单选题】目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是___________。

① 电话预订

② 传真预订

③ 信函预订

④ 互联网预订

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【单选题】目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是____

① 电话预订

② 传真预订

③ 信函预订

④ 互联网预订

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【单选题】下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___

① 接听电话

② 问候客户

③ 聆听客人预订要求

④ 确定预订房间号

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【单选题】上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）。

① 首先搞清楚上司想作什么样的安排

② 办理预订飞机票手续之前材料要备齐

③ 与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人

④ 不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

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【单选题】下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型？

① 临时性预订

② 确认性预订

③ 信用卡担保预订

④ 预付定金预订

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【判断题】如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要用多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（）。

① 语句要简短

② 由过程先说

③ 利用重复的效果

④ 说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

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【单选题】下列关于小企业固定资产的核算正确的是（　　）。

① 小企业接受投资者投入的固定资产按照投资合同或协议约定的价值确定

② 小企业为购建固定资产在竣工结算前发生的借款费用应计入财务费用

③ 小企业固定资产初始计量中自行建造的固定资产要以达到预定可使用状态为标志确认

④ 小企业固定资产应计提减值

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【单选题】小企业资产负债表以（　　）为原则编报。

① 历史成本

② 重置成本

③ 公允价值

④ 现值

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【单选题】小企业无形资产只能按（　　）摊销。

① 双倍余额递减法

② 年数总和法

③ 年限平均法

④ 工作量法

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【单选题】关于小企业分期收款确认收入，下列说法正确的是（　　）。

① 发出商品且收到货款或取得收款权利确认收入

② 如果售出商品不符合收入确认条件，则不应确认收入，已经发出的商品，应当通过“发出商品”科目进行核算

③ 涉及“发出商品”科目

④ 发出商品时确认收入

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【单选题】小企业无形资产，下列不正确的是（　　）。

① 小企业会计准则下，只能采用年限平均法计提摊销

② 小企业无形资产不计提减值，发生损失时直接冲减资产

③ 小企业对于不能可靠估计使用寿命的无形资产按照不短于10年的期限摊销，与税法规定一致

④ 小企业无形资产发生减值时要计提无形资产减值准备

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【单选题】下列关于小企业所有者权益，说法不正确的是（　　）。

① 小企业所有者权益不包括直接计入所有者权益的利得与损失

② 小企业资本公积只包括资本溢价或股本溢价，不设置“资本公积——其他资本公积”明细科目

③ 小企业资本公积不得用于弥补亏损

④ 小企业所有者权益不包括直接计入所有者权益的利得与损失，并且设置“其他综合收益”科目

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【多选题】下列关于小规模纳税人和一般纳税人的说法正确的有（　　）。

① 从事货物生产或者提供应税劳务的小规模纳税人，以及以从事货物生产或者提供应税劳务为主，并兼营货物批发或者零售的小规模纳税人，年应税销售额≤50万元

② 批发或零售的小规模纳税人，年应税销售额 ≤80万元

③ 应税服务业的一般纳税人，应税服务年销售额＞600万元

④ 批发或零售的一般纳税人，年应税销售额 >80万元

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【多选题】小企业会计制度在实践中暴露出来的本身的不统一、不完善、不规范问题日益突出，成为制约小企业发展的瓶颈问题，下列属于小企业会计制度的局限性的有（　　）。

① 《小企业会计制度》借鉴企业会计准则的做法以基本准则为基础，按照会计要素确认、计量和披露位顺序层层深入

② 《小企业会计制度》以规则为基础，以会计科目使用和报表填列为主线，不利于从本质上掌握业务操作

③ 《小企业会计制度》会计信息主要满足政府和其偏袒一方的需要，无法兼顾其他信息使用者的需要和利益，这在一定程度上导致会计信息失真

④ 《小企业会计制度》没有涉及企业合并、租赁、投资性房地产、生物资产、辞退福利等业务，小企业发生以上业务无从参照

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【多选题】下列属于小企业会计准则的具体设计理念的有（　　）。

① 满足税收征管信息需求和有助于银行信贷相结合思路

② 务实与创新相结合

③ 与企业会计准则合理分工并有序衔接相结合思路

④ 遵循基本准则与简化要求相结合思路

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【多选题】小企业会计准则协调了三大关系，下列说法正确的有（　　）。

① 协调了与《企业会计准则》的关系，采用发展观处理

② 协调了与《中小企业国际财务报告准则》的关系，采用了简化的理念

③ 协调了与《企业所得税法》的关系，基本消除会税差异

④ 协调了与《企业所得税法》的关系，完全消除会税差异

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