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【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③
如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④
会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【判断题】
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①
语句要简短
②
由过程先说
③
利用重复的效果
④
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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随机题目
【判断题】
气温越高,发动机罩内温度也就越高,越易产生气阻现象。
①
正确
②
错误
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【判断题】
光化学烟雾是HC和NOx在太阳光紫外线作用下产生光化学反应生成的,它的主要成分是臭氧、醛等烟雾状物质。
①
正确
②
错误
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【判断题】
供油系过热,发动机会产生气阻现象,此时由于混合气过稀而熄火,废气中的HO增加。
①
正确
②
错误
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【判断题】
夏季行车,应适当调整发电机调节器,增大发电机的充电电流。
①
正确
②
错误
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【判断题】
侧向气囊利用压力传感器来检测侧向碰撞造成车门变形引发的压力上升,触发气体发生器。
①
正确
②
错误
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【判断题】
发动机的机油在高温、高压下工作时,使机油的抗氧化安定性变坏,加剧了其热分解、氧化和聚合的过程,引起机油变质。
①
正确
②
错误
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【判断题】
启动性能是表征汽车发动机启动难易的指数。发动机启动性能好,便于汽车起步行驶,同时能增加起动时的功率消耗。
①
正确
②
错误
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【判断题】
走(磨)合期是指新车或大修后的车辆开始投入运行的最初阶段。
①
正确
②
错误
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【多选题】
为了改善发动机的排气污染,尤其是CO、碳氢化合物和氮氧化合物的排放,有的发动机设置了( )。
①
闭环控制
②
EGR系统
③
燃油蒸汽排放控制系统
④
二次空气喷射控制系统
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【多选题】
高温条件下,对空调系统的保养主要应注意( )。
①
制冷剂是否足够
②
检查空调系统压力是否合适
③
干燥罐或膨胀阀是否正常
④
电子控制系统是否可靠
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