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【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③
如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④
会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【判断题】
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①
语句要简短
②
由过程先说
③
利用重复的效果
④
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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随机题目
【单选题】
小儿咳喘灵口服液功能宣肺清热,还能()。
①
清热解毒
②
退热
③
消积
④
疏散风热
⑤
止咳祛痰
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【单选题】
属中西药合方制剂的中成药是()。
①
小儿咳喘灵颗粒
②
龙牡壮骨颗粒
③
琥珀抱龙丸
④
小儿消积止咳口服液
⑤
儿感清口服液
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【单选题】
下列儿科用药中,属于慢惊及久病、气虚者忌服的是()。
①
小儿肺热咳喘口服液
②
小儿热速清口服液
③
小儿感冒宁糖浆
④
牛黄抱龙丸
⑤
琥珀抱龙丸
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【单选题】
某男,62岁,症见耳鸣耳聋、头晕目眩,证属肝肾阴虚,宜选用的成药是()。
①
杞菊地黄丸
②
龙胆泻肝丸
③
六味地黄丸
④
耳聋左慈丸
⑤
耳聋丸
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【单选题】
下列关于口炎清颗粒的注意事项,叙述错误的是()。
①
食积内停者忌服
②
服药期间,忌食辛辣、酸甜、油腻之物
③
脾虚便溏者慎服
④
不宜久服
⑤
湿热内蕴者忌服
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【单选题】
功能化瘀消肿,止痛止血,治疗跌仆损伤,血瘀疼痛,外伤出血的中成药是()。
①
七厘散
②
接骨丸
③
舒筋活血片
④
活血止痛散
⑤
接骨七厘片
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【单选题】
确定连杆各构件的结构和零件的形状与尺寸的因素( )
①
以上为正确答案
②
给定的运动要求
③
有合适的机构类型
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【单选题】
下列中成药中孕妇禁用,尤其驾驶员及高空作业者慎用的是()。
①
清暑益气丸
②
六一散
③
桑菊感冒颗粒
④
甘露消毒丸
⑤
十滴水(软胶囊)
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【单选题】
可治疗中老年人、病后产后等虚性便秘的通便类药物是()。
①
通乐颗粒
②
便秘通
③
清宁丸
④
苁蓉通便口服液
⑤
通便灵胶囊
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【单选题】
症见身热烦躁、目赤口疮、咽喉及牙龈肿痛、大便秘结、咯血、衄血等。中医辨证为火毒血热所致。建议选用的中成药是()。
①
黄连上清片
②
清胃黄连丸
③
板蓝根颗粒
④
龙胆泻肝丸
⑤
一清颗粒
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