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【单选题】【消耗次数:1】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认
②
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划
③
如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
④
会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好
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【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
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【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【判断题】
如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
①
正确
②
错误
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【单选题】
以下关于说话的要领中,哪一项不适宜?( )。
①
语句要简短
②
由过程先说
③
利用重复的效果
④
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
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随机题目
【单选题】
属于典型分泌性腹泻的是下列哪项
①
服用硫酸镁
②
甲状腺功能亢进
③
霍乱
④
溃疡性结肠炎
⑤
吸收不良综合征
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【单选题】
取坐位叩诊心界,心影呈烧瓶形见于
①
心包积液
②
肥厚性心肌病
③
缩窄性心包炎
④
心肌炎
⑤
扩张性心肌病
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【单选题】
下列疾病中,叩诊检查可发现Kronig峡增宽的是
①
肺炎
②
肺气肿
③
肺结核
④
胸腔积液
⑤
肺癌
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【单选题】
下列哪种疾病可出现中毒性呼吸困难
①
癔病
②
尿毒症
③
脑出血
④
脑膜炎
⑤
左心衰竭
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【单选题】
以下疾病水肿类型均属于全身性水肿,除了
①
右心功能不全
②
肝硬化失代偿期
③
内分泌疾病
④
营养不良
⑤
丝虫病
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【单选题】
开瓣音提示
①
二尖瓣关闭不全
②
二尖瓣狭窄瓣叶硬化
③
二尖瓣狭窄兼关闭不全
④
二尖瓣狭窄且瓣膜弹性尚好
⑤
二尖瓣狭窄兼主动脉瓣关闭不全
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【单选题】
能较早反映肾小球滤过功能的是
①
内生肌酐清除率
②
血尿素氮
③
血肌酐
④
尿液浓缩-稀释功能
⑤
酚红排泄试验
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【单选题】
满足左心室肥大的电压标准应是
①
R1>1.2mV
②
RaVL>0.5mV
③
RaVF>1.5mV
④
R V5+SV1>4.0mV
⑤
RV1+SV5>1.2mV
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【单选题】
呕血是指
①
屈氏韧带以上的消化器官
②
幽门以上的器官
③
十二指肠以上的消化器官
④
小肠以上的消化器官
⑤
结肠以上的消化器官
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【单选题】
急性心肌梗死发病后发热,多在1周内恢复正常,发热原因是由于
①
肺部感染
②
胃肠道脱水
③
体温调节中枢紊乱
④
心肌坏死组织吸收
⑤
体温中枢供血不足
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