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组织变革的影响因素包括（ ）
①
组织结构因素
②
组织规范因素
③
经济利益因素
④
人际关系因素
⑤
心理因素
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【简答题】
分析组织变革过程的因素。
【判断题】
影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（ ）
①
正确
②
错误
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