【单选题】【消耗次数：1】
木工锯木头前，从工具箱中拿出一把锯子等行为，这是工作分析活动中的哪一项？（ ）。
①
工作群
②
工作要素
③
任务
④
职务
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【单选题】
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
【单选题】
以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ ）。
①
没有任何设想就应着手从事该项工作
②
文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
③
上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
④
上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
【单选题】
对销售外围环境的分析只是销售工作开展的前期准备中的一项工作，另一项重要的工作就是自我准备。其内容包括（ ）
①
树立信心
②
必备工具
③
关注仪表
④
以上选项全部正确
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①
树立信心
②
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③
关注仪表
④
以上选项全部正确
【单选题】
下列工程建设监理程序中，哪一项工作是错误的?（ ）
①
编制工程建设监理规划，然后分专业编制建设监理细则
②
按照建设监理细则，进行建设监理
③
组织工程竣工验收
④
建设监理任务完成后，向项目法人提交监理档案资料
【简答题】
flash的操作环境包括主菜单、工具箱、[填空1]、舞台和工作区、面板
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