【单选题】【消耗次数:1】
客户忠诚的前提是(    )。
客户忠诚
客户满意
发现需求
满足需求
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相关题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 ()是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【判断题】 关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现( )。
①  对企业的品牌产生情感和依赖
②  重复购买
③  即使对企业产品的不满意,也不会向企业投诉
④  有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【单选题】 当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
①  亲缘忠诚
②  信赖忠诚
③  潜在忠诚
④  利益忠诚
随机题目
【判断题】 色彩是独立的形式美因素,它并不蕴涵人的观念。
①  正确
②  错误
【判断题】 综合艺术与其它所有艺术的艺术形象都具有感性直观的特点。
①  正确
②  错误
【多选题】 艺术符号的三种基本形态是( )。
①  语言符号
②  自然符号
③  人工符号
④  数据符号
【多选题】 形式美教育的特征,主要包括以下哪三个方面( )?
①  普遍宜人性
②  符号直觉性
③  内涵探索性
④  形式仿效性
【多选题】 语言修辞性包括( )。
①  语句美
②  语音美
③  文法美
④  辞格美
【多选题】 艺术符号具有以下哪些特性( )。
①  表意性
②  表情性
③  蕴藉性
④  交流性
【多选题】 多样统一作为形式美的组合规律之一,其两种基本形态是( )。
①  调和
②  和谐
③  对比
④  对立
【单选题】 古典艺术大多恪守形式美的法则,使艺术作品多呈献出( )的形态。
①  和谐
②  破碎
③  扭曲
④  怪诞
【单选题】 ( )是把似乎无限的意味隐含或蕴蓄在有限的语言中,真实的意义被字面意义有所掩隐,使读者从有限中体味无限。
①  含混
②  含蓄
③  复义
④  多义
【单选题】 形式美的产生依赖于人在符号实践中形成的( )。
①  审美感
②  形式感
③  想象力
④  创造力