有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估，将营销中的关系和关系营销划分为（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 节约型关系营销

② 激励型关系营销

③ 习惯型关系营销

④ 忠诚型关系营销

⑤ 选择型关系营销

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【判断题】营销渠道关系正从伙伴型向交易型转变。

① 正确

② 错误

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【判断题】从联合营销品牌关系划分，联合营销策略包括有横向联合营销和纵向联合营销等基本方法。其中，横向联合营销又可以细分为同一型联合营销、相关联合营销和许可型联合营销。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）。

① 设立高效的管理机构

② 建立高素质的员工队伍

③ 制定严格的管理制度

④ 构建统一的奖励制度

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【多选题】关系营销包括以下形态（）。

① 亲缘关系营销形态

② 地缘关系营销形态

③ 业缘关系营销形态

④ 文化习俗关系营销形态

⑤ 偶发性关系营销形态

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【多选题】关系营销实施步骤包括（）。

① 建立关系营销管理机构

② 引入客户关系管理系统

③ 合理配置企业营销资源

④ 明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平

⑤ 及时反馈调整，提升关系营销的效率

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【单选题】关系营销中的“关系”是指（）。

① 人与人之间的关系

② 企业与人之间的关系

③ 企业与企业之间的关系

④ 企业与个人和组织之间的关系

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【单选题】关系营销中的“关系”是指（）。

① 人与人之间的关系

② 企业与人之间的关系

③ 企业与企业之间的关系

④ 企业与个人和组织之间的关系

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【判断题】关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】影响者市场关系营销的策略有（）。

① 宣传型关系营销策略

② 服务型关系营销策略

③ 社会型关系营销策略

④ 交际型关系营销策略

⑤ 征询型关系营销策略

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【单选题】下列铸铁分类错误的是（）。

① 灰铸铁

② 球磨铸铁

③ 可锻铸铁

④ 球摸铸铁

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【单选题】下列属于均相反应器的是（）。

① 气相

② 液-固相

③ 液-液相

④ 气-液相

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【单选题】分块式塔盘采用自身梁式或槽式，目的是提高（）。

① 强度

② 塑性

③ 刚度

④ 韧性

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【单选题】在填料塔中填料的种类有散装填料、 _____、格栅填料。

① 喷淋填料

② 逆向填料

③ 规整填料

④ 顺序填料

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【单选题】高温换热器采用下述（）布置方式更安全。

① 顺流和逆流

② 逆流

③ 顺流

④ 无法确定

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【单选题】常见的管式换热器不包括（）。

① 螺旋管式

② 套管式

③ U型管式

④ 蛇管式

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【单选题】下列（）换热器在温差较大时可能需要设置温差补偿装置。

① 固定管板式

② 浮头式

③ 填料式

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【单选题】不属于管束震动原因的是（）。

① 壳程流体脉冲流动

② 介质腐蚀和冲刷

③ 横向流动冲击

④ 间隙过大

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【单选题】离心泵输送介质密度改变,随着变化的参数是（）。

① 轴功率

② 流量

③ 扬程

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【单选题】不属于轴承过热的原因（）。

① 平衡盘失去作用

② 润滑油不良

③ 底阀已坏

④ 轴已弯曲

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