【多选题】【消耗次数:1】
客户很不满意的特征为( )。
愤慨
抵抗
恼怒
投诉
反宣传
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【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
【单选题】 谈判中表达难以接受或不满意,通常用( )
①  争调
②  降调
③  升调
④  反调
【单选题】 调查1中导致工作不满意的原因最高的是()。
①  工资低福利待遇不好
②  职务得不到升迁
③  人际关系复杂
④  工作任务重难度大
【单选题】 对出国翻译官的图片翻译结果不满意,可以试试( )。
①  编辑图片翻译
②  重新翻译
③  人工翻译
④  多次翻译
【单选题】 出国翻译官文本翻译结果不满意,可以选择软件的( )功能尝试。
①  精细翻译
②  人工翻译
③  多次翻译
④  重新翻译
【判断题】 在双因素理论中,令员工产生不满意的因素被称为激励因素。
①  正确
②  错误
【判断题】 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素,就会使工作结果令人满意。
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 社会政策与法规的效力等同于法律上效力范围的概念。
①  正确
②  错误
【单选题】 率先采用社会保险政策的是( )。
①  英国
②  法国
③  德国
④  瑞典
【单选题】 有关社会福利政策与法规的说法错误的是( )。
①  社会福利基金由政府财政支出
②  福利对象以其对社会的贡献大小而定
③  福利对象无须履行缴费义务
④  福利给付无须进行个人财产和收入方面的调查
【单选题】 不属于当前我国退役军人安置工作对象的有( )。
①  退伍义务兵
②  退役志愿兵
③  现役军人家属
④  军队离退休干部
【判断题】 终止由社会政策与法规执行所带来的某些服务是指社会政策与法规本身的终止。
①  正确
②  错误
【判断题】 社区服务由政府倡导。
①  正确
②  错误
【判断题】 一项高效率的社会政策与法规的执行能带来高效益的结果。
①  正确
②  错误
【单选题】 我国社会政策与法规最初只涉及( )方面。
①  社会救助
②  社会保险
③  社会优抚
④  社会福利
【单选题】 社会政策问题产生的最终原因是( )。
①  社会公共问题
②  经济发展问题
③  社会利益关系失衡
④  社会基本矛盾
【判断题】 福利对象以其对社会的贡献大小而定。
①  正确
②  错误