【多选题】【消耗次数:1】
客户很不满意的特征为( )。
愤慨
抵抗
恼怒
投诉
反宣传
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【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
【单选题】 谈判中表达难以接受或不满意,通常用( )
①  争调
②  降调
③  升调
④  反调
【单选题】 调查1中导致工作不满意的原因最高的是()。
①  工资低福利待遇不好
②  职务得不到升迁
③  人际关系复杂
④  工作任务重难度大
【单选题】 对出国翻译官的图片翻译结果不满意,可以试试( )。
①  编辑图片翻译
②  重新翻译
③  人工翻译
④  多次翻译
【单选题】 出国翻译官文本翻译结果不满意,可以选择软件的( )功能尝试。
①  精细翻译
②  人工翻译
③  多次翻译
④  重新翻译
【判断题】 在双因素理论中,令员工产生不满意的因素被称为激励因素。
①  正确
②  错误
【判断题】 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素,就会使工作结果令人满意。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 CSMA/CD协议规定MAC帧的最短长度为( )。
①  64字节
②  128字节
③  32字节
④  16字节
【单选题】 游戏的作用在某些地方没有被大家认可,原因主要与( )有关
①  文化传统
②  认知习惯
③  观念形态
④  社会价值观
【单选题】 ( )指的是将课程内容组织成一条在逻辑上前后联系的直线,使前后内容互不重复
①  纵向组织
②  直线式组织
③  横向组织
④  螺旋式组织
【单选题】 执业药师注册有效期为( )。
①  3年
②  2年
③  5年
④  1年
【单选题】 执业药师欲变更执业地区,应当( )。
①  直接到新地区执业,不需办理注册手续
②  办理再注册手续
③  办理注销注册手续
④  办理变更注册手续
【单选题】 根据《执业药师业务规范》,执业药师的业务活动不包括( )。
①  药学门诊开处方
②  药物治疗管理
③  处方调剂
④  健康宣教
【单选题】 某执业药师在执业过程中,发现从供货单位购进的降糖药质量可疑,根据执业药师的职业道德要求,对该批药品最佳的处理方式是( )。
①  将余下药品退回供货单位
②  因为没有被确认为假药,可以继续使用
③  不能退、换货,及时报告当地药品监督管理部门
④  要求供货单位尽快换货
【单选题】 药品质量特性不包括( )。
①  均一性
②  安全性
③  有效性
④  经济性
【单选题】 基本医疗卫生制度的主要内容不包括( )。
①  公共卫生服务体系
②  医疗保障体系
③  药品供应保障体系
④  医疗卫生人才体系
【单选题】 根据党的十九大报告,“实施健康中国战略”决策部署的内容不包括( )。
①  健全药品供应保障制度
②  健全药品加成和补偿政策
③  全面取消以药养医
④  深化医药卫生体制改革