【多选题】【消耗次数:1】
客户很不满意的特征为( )。
愤慨
抵抗
恼怒
投诉
反宣传
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【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
【单选题】 谈判中表达难以接受或不满意,通常用( )
①  争调
②  降调
③  升调
④  反调
【单选题】 调查1中导致工作不满意的原因最高的是()。
①  工资低福利待遇不好
②  职务得不到升迁
③  人际关系复杂
④  工作任务重难度大
【单选题】 对出国翻译官的图片翻译结果不满意,可以试试( )。
①  编辑图片翻译
②  重新翻译
③  人工翻译
④  多次翻译
【单选题】 出国翻译官文本翻译结果不满意,可以选择软件的( )功能尝试。
①  精细翻译
②  人工翻译
③  多次翻译
④  重新翻译
【判断题】 在双因素理论中,令员工产生不满意的因素被称为激励因素。
①  正确
②  错误
【判断题】 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素,就会使工作结果令人满意。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 关于痰液体位引流操作措施不正确的
①  确定引流体位最重要
②  引流常在餐后进行
③  每次引流时间不超过30分钟
④  引流时辅以胸部叩击
【单选题】 肺心病的最常见的死亡原因是
①  心律失常
②  肺性脑病
③  休克
④  心力衰竭
【单选题】 支气管哮喘重度急性发作期患者使用药物不正确的是
①  雾化吸入β2激动剂
②  静脉滴注沙丁胺醇
③  雾化吸入抗胆碱药
④  吸入倍氯米松气雾剂
【单选题】 为控制肺结核病的传染源,最关键的措施是
①  出生后开始定期接种卡介苗
②  彻底治愈痰菌阳性病人
③  消毒、隔离
④  给易感者及接触肺结核者预防用药
【判断题】 心衰最常见的诱因是感染。
①  正确
②  错误
【单选题】 急性心机梗死发生心律失常频率最高的时间为急性心梗后
①  头24小时内
②  1-3天
③  4-7天
④  2周以内
【单选题】 心脏的营养供应是来自
①  主动脉
②  肺动脉
③  颈动脉
④  冠状动脉
【单选题】 下列不属于冠心病的危险因素的是
①  高血压
②  血脂异常
③  女性绝经期前
④  吸烟
【单选题】 高血压病非药物治疗方法包括限制钠盐摄入、运动等,其适用于
①  全部高血压病患者
②  只适用于轻度高血压病患者
③  只适用于中度高血压病患者
④  只适用于高血压病的预防
【单选题】 护士给予慢性心衰患者的饮食指导不妥的是
①  应少量多餐
②  饮食应清淡、易消化
③  每日摄盐量应少于5g
④  增加味精和酱油等调味品,以促进食欲