客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 铁层

④ 铅层

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【判断题】在客户金字塔模型中，白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感，愿意购买和尝试新产品或服务，是公司的忠实客户。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【单选题】客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（）。

① 货币价格

② 历史成本

③ 精力成本

④ 时间成本

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】认知价值定价法是指企业根据主要客户对产品的认知价值来指定产品价格。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】学前儿童心理健康教育的内容有培养孩子( )能力。

① 生活自理

② 社会交往

③ 人际交往

④ 社会适应

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【单选题】液压泵吸油口的真空度由三部分组成：①把油液提升到一定高度所需的压力。产生一定的流速所需的压力。吸油管内压力损失。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在液压系统中，由于某种原因，液体压力在一瞬间会突然升高，产生很高的压力峰值，这种现象称为液压冲击。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】防止液压系统中的压力过度降低，具体措施有：减小流经节流小孔前后的压力差；正确设计液压泵的结构参数；提高零件的抗气蚀能力。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】泵的流量脉动和压力脉动造成泵配件的振动。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】谐振频率可以是流量脉动频率的2倍、3倍或更大。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】柱塞缸是一种单作用液压缸。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】由于双杆式活塞两端的活塞杆直径通常是相等的，因此它左右两腔的有效面积也相等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】单杆式活塞缸活塞两端有效面积相等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】齿轮式液压缸又称无杆式活塞缸。该说法（）

① 正确

② 错误

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