【判断题】【消耗次数：1】
客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（ ）
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（ ）。
①
货币价格
②
历史成本
③
精力成本
④
时间成本
随机题目
【单选题】
在关键事件法进行绩效评估过程中，恰当选择绩效维度，运用不同行为事件对应不同绩效水平，建立行为等级评估表；将观察到的员工行为对照行为等级评估表，确定员工的绩效水平的方法是（ ）。
①
行为观察等级评定法
②
行为锚定等级平法
③
行为输出对照法
④
混合标准评定法
【单选题】
具体团队工作分析还需要建立在一系列的可行要素上，这些要素所依据的原则有三个：培训应用于个体还是团队、团队是否成熟、（ ）。
①
工作技术层面特征
②
团队是否具有完成任务的经验
③
团队所处发展阶段
④
培训是为人际关系改善还是产品服务产出