在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，即（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 交互过程

② 沟通过程

③ 对话过程

④ 发展过程

⑤ 价值过程

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① 交互过程是核心，是要害过程

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② 错误

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① 市场

② 产品

③ 人

④ 公司

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① 信息的编码

② 对信息的了解

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② 日本人

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② 中国

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② 破坏性冲突

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① 情绪

② 信息操控

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【单选题】根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

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② 惩罚

③ 消极强化

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【单选题】财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（）。

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① 60%-70%

② 70%-80%

③ 80%-90%

④ 90%以上

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