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【判断题】【消耗次数:1】
关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【多选题】
有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估,将营销中的关系和关系营销划分为( )。
①
节约型关系营销
②
激励型关系营销
③
习惯型关系营销
④
忠诚型关系营销
⑤
选择型关系营销
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【单选题】
下列关系中,属于正相关关系的有?
①
合理限度内,施肥量和平均单产量之间的关系
②
产品产量与单位产品成本之间的关系
③
商品的流通费用与销售利润之间的关系
④
流通费用率与商品销售量之间的关系
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【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
①
设立高效的管理机构
②
建立高素质的员工队伍
③
制定严格的管理制度
④
构建统一的奖励制度
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【多选题】
在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作( )。
①
发现需求
②
满足需求
③
忠诚需求
④
确保忠诚
⑤
服务需求
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【判断题】
按变量之间的相关强度不同,相关关系可分为正相关和负相关。
①
正确
②
错误
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【判断题】
判断对错:按变量之间的相关强度不同,相关关系可分为正相关和负相关。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
相关关系按直线相关的方向分为正相关和负相关。
①
正确
②
错误
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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随机题目
【判断题】
儿童诗是诗,与成人诗有着不可忽视的共性。但它又是儿童的诗,从内容到形式都要考虑到儿童的心理接受特点和教育上的要求,因此儿童诗又有它独具的特点。
①
正确
②
错误
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【多选题】
按照艺术表现手段,可以将儿童散文分为
①
记叙类
②
议论类
③
抒情类
④
写景类
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【单选题】
俄国作家阿﹒托尔斯泰所搜集整理的民间故事 ,写一个大萝卜经老爷爷、老奶奶、小孙子、小狗、小猫乃至小耗子共同努力才拔了出来的有趣故事。中心思想集中而明朗——团结起来力量大。
①
大萝卜
②
拔萝卜
③
买萝卜
④
卖萝卜
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【判断题】
儿童戏剧文学,即儿童戏剧剧本。它既为排练、演出提供脚本,又可供少年儿童阅读欣赏。
①
正确
②
错误
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【多选题】
寓言里的比喻具有_______特点
①
通常以句子形式出现
②
具有整体性
③
运用形式灵活多样
④
大多使用借喻和暗喻
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【判断题】
儿歌是专为较小年龄的儿童所创作的。
①
正确
②
错误
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【单选题】
将儿童小说分为短篇、中篇、长篇三种类型,其分类标准是__________。
①
A.叙述方式
②
B.篇幅大小
③
C.题材
④
D.表现手法
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【判断题】
篇幅短小的故事都属于寓言。
①
正确
②
错误
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【判断题】
科学诗是用凝练生动的诗句来描绘科学现象,反映科学规律,赞颂科学精神。
①
正确
②
错误
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【判断题】
《小马过河》既是童话也是寓言,所以童话和寓言是同一文学样式。
①
正确
②
错误
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