关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 销售活动

② 大众沟通

③ 直接沟通

④ 公众关系

⑤ 产品创新

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【单选题】对关系营销的沟通支持过程叫( 　　)。

① 使用过程

② 价值过程

③ 交互过程

④ 对话过程

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【单选题】成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中( )。

① 交互过程是核心，是要害过程

② 对话过程是核心，是要害过程

③ 价值过程是关系营销的沟通侧面

④ 价值过程是核心，是要害过程

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【判断题】项目包括一系列重复进行的例行活动。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【多选题】直接出口中有一系列重要的工作（）

① 与顾客联络感情

② 调查市场

③ 准备海关文件

④ 正和人力资源

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【判断题】人工智能将引发一系列的社会结构和人际关系变迁。

① 正确

② 错误

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【单选题】公共关系沟通中的心理策略不包括（）

① 强化语言文化的功能

② 把握交往的最佳时机

③ 造成形式上的主动

④ 充分使用语言魅力

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【判断题】从广义上来说，微信营销仅仅是指个人或企业使用微信的基本功能，实现建立个人品牌、宣传产品信息、发布促销活动、开展产品营销、维护客户关系等目标的一系列精准营销活动。该说法（）

① 正确

② 错误

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① 市场非个性化

② 市场细分彻底化

③ 生产企业和顾客直接交易

④ 商品流通和交易方式将改变

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【单选题】顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益是（）。

① 顾客让渡价值

② 顾客总价值

③ 服务价值

④ 产品价值

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【判断题】中华民族伟大复兴战略全局与世界百年未有之大变局，是我们谋划工作的最高出发点。

① 对

② 错

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【判断题】中国共产党是仅次于美国民主党的世界第二大党

① 对

② 错

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【判断题】独立自主是中华民族精神之魂

① 对

② 错

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【判断题】列宁主义是立党兴国、兴党强国的根本指导思想

① 对

② 错

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【判断题】如果人认为自己的智力没有办法改变，这一类人就是以固定型思维为主。

① 对

② 错

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【判断题】语义识别相对语音识别来说，难度更高。

① 对

② 错

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【判断题】工信部要求，深圳市要着力建设人工智能基础零部件、“人工智能+信创”产业集群，打造共性技术硬平台和创新服务软平台，推动人工智能产业补链强链。

① 对

② 错

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【单选题】要强化（），不折不扣地抓好党中央决策部署，和政策措施落实。

① 责任追究

② 教育引导

③ 考核考评

④ 责任担当

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【单选题】北京市提出，要完善重大科技研发平台布局，全面完成（）个交叉研究平台和（）个科教基础设施建设。

① 11，13

② 13，11

③ 15，12

④ 12，15

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【单选题】 “活到老，学到老”说明我们要有（）成长的概念。

① 阶段

② 长期

③ 终身

④ 持续

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