互联网作为一种有效的分销渠道，很大程度上改变了客户的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。( )

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【判断题】客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【判断题】一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。

① 正确

② 错误

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【判断题】得体，恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一

① 正确

② 错误

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】一般来说在销售某种商品时，售货员的努力程度与客户的忠诚度成反向关系。

① 正确

② 错误

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【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【单选题】下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（）

① 顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。

② 顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。

③ 只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。

④ 随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。

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随机题目

【单选题】 2020年中国互联网网民将超过9亿人，互联网人口占总人口的（）。

① 70%

② 50%

③ 60%

④ 以上都不对

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【单选题】 2014底全球互联网普及率是（）%。

① 7

② 5

③ 7

④ 3

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【单选题】（）在一定程度上成了它最重要的价值来源。

① 数据

② 体验

③ 服务

④ 营销

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【单选题】麦肯锡网络零售统计报告中中国电商平台商品的数量（）。

① 7亿种

② 8亿种

③ 以上都是

④ 9亿种

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【单选题】根据“‘互联网+’背景下传统产业如何转型升级”这讲，创客、O2O、创意设计等属于“互联网+”的（）。

① 普惠金融

② 创新创业

③ 人工智能

④ 电子商务

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【单选题】发达国家制造业服务化的程度高。服务业占GDP的比例达到了（）左右。

① 60%

② 80%

③ 70%

④ 50%

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【单选题】亿赞普是一个传统的跨境商贸企业，掌握着全球89个国家和地区的交易数据，该企业是以（）拓展业务种类的。

① 共享经济

② 大数据

③ 云计算

④ 物联网

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【判断题】 “电子商务的下一个五年”这讲提到，2015年“双11”的电商物流，有一个很重要的特点就是快件的价值在更加碎片化的时候，大件的物流也开始兴起。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “‘互联网’+行动计划解读”这讲认为，我国市场竞争优势正在发生巨变：过去主要是质量型、差异化为主的竞争，现在正逐步转向数量扩张和价格竞争。

① 正确

② 错误

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【判断题】互联网+产业当前最重要的是增加网络的覆盖面。

① 正确

② 错误

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