【单选题】【消耗次数:1】
客户满意的关键条件是(    )。
客户忠诚度极高
客户以最低价购物
发现客户的需求
客户需求的满足
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【单选题】 ()是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
【判断题】 得体,恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
随机题目
【单选题】 沈从文散文集《湘行散记》、《湘西》的思想特点是( )
①  乡土情与民族性
②  哲理性与爱国主义
③  恋土情结与爱国主义
④  本土性、本族性与人性的哲理思考
【单选题】 沈从文《边城》的结尾处有这样的句子:“这个人也许永远不回来了,也许明天回来!”这个人指的是( )
①  大老
②  二老
③  顺顺
④  爷爷
【单选题】 下列符合沈从文主要创作思想的表述是( )
①  文学表现人生的苦难
②  文学讴歌人性
③  文学表现自我
④  文学为时代、政治服务
【单选题】 茅盾称之“一篇叙事诗,一幅多彩的风土画,一串凄婉的歌谣”的作品是( )
①  《山峡中》
②  《边城》
③  《荷花淀》
④  《呼兰河传》
【判断题】 郁达夫的小说带有很强烈的“自叙传” 色彩。
①  正确
②  错误
【单选题】 30年代中期,郁达夫移居杭州后创作的散文集有( )
①  《朝花夕拾》
②  《屐痕处处》
③  《背影》
④  《春醪集》
【判断题】 郁达夫第一部轰动文坛的小说是《沉沦》
①  正确
②  错误
【多选题】 郁达夫的不少小说以描写性苦闷为内容,并非表现性苦闷的作品有( )
①  《薄奠》
②  《沉沦》
③  《采石矶》
④  《茑萝行》
⑤  《屐痕处处》
【单选题】 30年代中期,郁达夫移居杭州之后,是他游记散文创作的高峰期,除《达夫游记》外,还创作有( )等
①  《漂泊杂记》
②  《屐痕处处》
③  《西湖漫拾》
④  《湖上散记》
【单选题】 郁达夫的小说集《沉沦》收了哪三篇小说?(   )
①  《沉沦》、《银灰色的死》、《茑萝行》
②  《沉沦》、《银灰色的死》、《南迁》
③  《沉沦》、《南迁》、《迷羊》
④  《沉沦》、《迷羊》、《出奔》