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搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
客户满意的关键条件是( )。
①
客户忠诚度极高
②
客户以最低价购物
③
发现客户的需求
④
客户需求的满足
参考答案:
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相关题目
【多选题】
根据客户的忠诚度可以划分为()
①
忠诚客户
②
老客户
③
新客户
④
潜在客户
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【单选题】
客户忠诚的前提是( )。
①
客户忠诚
②
客户满意
③
发现需求
④
满足需求
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【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
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【单选题】
()是“便宜”的忠诚客户。
①
经济型客户
②
道德型客户
③
个性化客户
④
方便型客户
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【判断题】
得体,恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一
①
正确
②
错误
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【单选题】
在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
①
D类客户
②
C类客户
③
B类客户
④
A类客户
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
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随机题目
【单选题】
山楂炮制可缓和刺激性的原因是
①
挥发油的组成发生改变
②
有机酸含量提高
③
油脂的含量降低
④
挥发油的含量降低
⑤
有机酸含量降低
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【单选题】
对含生物碱的药物,常选择何种辅料炮制以提高其溶出率
①
食醋
②
盐水
③
米泔水
④
蜂蜜
⑤
姜汁
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【单选题】
我国第一部炮制专著是
①
五十二病方
②
雷公炮炙论
③
黄帝内经
④
炮炙大法
⑤
本草纲目
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【单选题】
“雷公炮炙十七法”是由谁归纳总结的
①
雷敩
②
缪希雍
③
李时珍
④
张仲岩
⑤
张仲景
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【单选题】
具有糖皮质激素样作用的药物是( )
①
白术
②
人参
③
黄芪
④
甘草
⑤
当归
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【单选题】
下列哪种药物成分的利尿作用与其抗醛固酮活性有关( )
①
半边莲
②
泽泻
③
木通
④
茯苓
⑤
猪苓
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【单选题】
茯苓促进机体免疫功能的有效成分是( )
①
钾盐
②
茯苓多糖
③
卵磷脂
④
茯苓酸
⑤
组氨酸
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【单选题】
黄芪治疗感冒的主要药理作用是( )
①
增强机体免疫功能
②
抑制或杀灭病毒作用
③
抑制或杀灭细菌作用
④
抗炎作用
⑤
解热作用
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【单选题】
黄芩抗炎作用的主要环节是( )
①
提高机体免疫功能
②
抑制炎性介质的生成和释放
③
抑制纤维母细胞的增生
④
抑制细胞因子的转录
⑤
以上均非
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【单选题】
与温里药"助阳气"功效有关的药理作用是( )
①
镇痛
②
抗心律失常
③
平喘
④
抗炎
⑤
强心、扩张血管、增加血流量
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