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【单选题】【消耗次数：1】
客户满意的关键条件是(　　　 )。
① 客户忠诚度极高
② 客户以最低价购物
③ 发现客户的需求
④ 客户需求的满足
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相关题目
【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
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【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
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【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ ）
①  正确
②  错误
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【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
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【单选题】 客户忠诚的前提是(　 　 )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
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【单选题】 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（ ）因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
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【单选题】 （）是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
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【判断题】 得体，恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一
①  正确
②  错误
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【单选题】 在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（ ）。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
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【多选题】 客户满意度调查的对象包括（）
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
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随机题目
【判断题】 一般来说，各类账户的期末余额与记录增加额的一方都在同一方向。
①  正确
②  错误
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【多选题】 下列报表属于企业对外报表的有( )。
①  资产负债表
②  利润表
③  所有者权益变动表
④  现金流量表
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【单选题】 某公司采用永续盘存制登记存货，5月初结存1000件甲商品，5月6日购进3000件，5月17日购进2000件，5月21日发出1500件，5月29日购进1000件。5月31日该公司结存（ ）件甲商品。
①  5500
②  8500
③  4500
④  3500
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【单选题】 制造企业销售产品实现了收入，应（ ）。
①  借记“主营业务收入”账户
②  贷记“主营业务收入”账户
③  贷记“其他业务收入”账户
④  贷记“营业外收入”账户
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【单选题】 已知某企业营业收入300万元，营业成本200万，管理费用20万元，财务费用１０万元，销售费用5万元，营业外收入8万元。填入利润表中的营业利润是( )。
①  70万元
②  65万元
③  57万元
④  78万元
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【判断题】 “主营业务成本”借方的对应账户是“库存商品”。
①  正确
②  错误
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【判断题】 记账凭证是登记账簿唯一的依据。
①  正确
②  错误
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【判断题】 总分类账簿既能提供货币指标，又能提供实物指标。
①  正确
②  错误
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【多选题】 下列选项中，属于应收账款坏账损失数额的估计方法的有（ ）。
①  余额百分比法
②  赊销净额百分比法
③  账龄分析法
④  以上都不是
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【多选题】 在账簿记录中，红色墨水适用于（ ）。
①  结账时划线
②  冲销账簿记录
③  登记上年结转数
④  在借方多栏式明细账中登记平时的贷方发生数
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