【多选题】【消耗次数:1】
在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作( )。
发现需求
满足需求
忠诚需求
确保忠诚
服务需求
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相关题目
【单选题】 实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
①  设立高效的管理机构
②  建立高素质的员工队伍
③  制定严格的管理制度
④  构建统一的奖励制度
【判断题】 在关系营销中,产品不包括关系本身及其运作的方式和客户需求满足的过程。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估,将营销中的关系和关系营销划分为( )。
①  节约型关系营销
②  激励型关系营销
③  习惯型关系营销
④  忠诚型关系营销
⑤  选择型关系营销
【判断题】 关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【判断题】 设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现( )。
①  对企业的品牌产生情感和依赖
②  重复购买
③  即使对企业产品的不满意,也不会向企业投诉
④  有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
【单选题】 在“潜在需求”状态下,营销管理的任务及营销方式应该是( )。
①  解释需求和转换性营销
②  产生需求和刺激性营销
③  发现需求和发展性营销
④  再生需求和再营销
随机题目
【多选题】 工会依法维护职工的合法权益,有权( ),对与职工社会保险权益有关的事项进行监督。
①  审议社会保险基金的收支、管理、投资运营情况
②  参加社会保险监督委员会
③  组织执法检查
④  参与社会保险重大事项的研究
【单选题】 用人单位未按时足额缴纳社会保险费的,由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足,并自欠费之日起,按日加收( )滞纳金。逾期仍不缴纳的,由有关行政部门处欠缴金额一倍以上三倍以下的罚款。
①  万分之五
②  万分之三
③  万分之一
④  万分之十
【单选题】 用人单位不办理社会保险登记的,由社会保险行政部门责令限期改正;逾期不改正的,对用人单位处应缴社会保险费数额( )的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处( )的罚款。
①  一倍以上三倍以下 五百元以上三千元以下
②  二倍以上五倍以下 一千元以上五千元以下
③  一倍以上三倍以下 二千元以上五千元以下
④  二倍以上五倍以下 五百元以上三千元以下
【单选题】 国家建立全国统一的个人社会保障号码。个人社会保障号码为( )。
①  护照号码
②  工作证号码
③  驾驶证号码
④  公民身份号码
【单选题】 职工因工死亡,一次性工亡补助金标准为上一年度全国( )的20倍。
①  城镇居民人均可支配收入
②  在岗职工平均工资
③  农民人均纯收入
④  最低工资
【单选题】 参加新型农村社会养老保险的农村居民,符合国家规定条件的,按( )领取新型农村社会养老保险待遇。
①  不定期
②  季度
③ 
④ 
【单选题】 根据《社会保险法》规定,( )负责全国的社会保险管理工作。
①  财政部
②  国务院社会保险行政部门
③  审计署
④  民政部
【单选题】 《社会保险法》是中国特色社会主义法律体系中起支架作用的重要法律,是一部着力保障和改善民生的法律。根据( )制定《社会保险法》。
①  《宪法》
②  《劳动法》
③  《就业促进法》
④  《劳动合同法》
【单选题】 《中华人民共和国社会保险法》由( )第十七次会议于2010年10月28日通过。
①  全国人民代表大会
②  国务院常务会议
③  中共中央政治局
④  全国人民代表大会常务委员会
【单选题】 以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险待遇的,由社会保险行政部门责令退回骗取的社会保险金,处骗取金额( )以下的罚款。
①  一倍以上三倍以下
②  100%
③  二倍以上五倍以下
④  .50%