客户很满意的特征是（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

客户很满意的特征是（）。

① 会意

② 举报

③ 激动

④ 满足

⑤ 感谢

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【多选题】客户很不满意的特征为（）。

① 愤慨

② 抵抗

③ 恼怒

④ 投诉

⑤ 反宣传

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【单选题】（）是客户满意的核心。

① 社会满意

② .物质满意

③ 精神满意

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【单选题】客户满意的最基础层次是（）。

① 精神满意

② 物质满意

③ 社会满意

④ 企业行为满意

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列关于客户满意的说法不正确的是（）。

① 顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。

② 客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。

③ 客户满意可以导致客户忠诚。

④ 客户满意一定导致客户忠诚。

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【判断题】满意的员工产生满意的客户，员工满意是内部市场关系营销的基本前提。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】宪法是一个国家的根本大法。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “政治合法性”根源于人们对政治合作的目的。

① 正确

② 错误

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【判断题】政府是国家的构成要素，因此，政府也是国家的全部。

① 正确

② 错误

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【判断题】国家政权的组织形式一般指的是国家的性质。

① 正确

② 错误

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【单选题】最先提出政治合法性这一概念的是德国著名政治社会学家（）。

① 阿尔蒙德

② 韦伯

③ 康德

④ 伊斯顿

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【单选题】关于国家的社会契约观点，发源于古希腊的思想家（）。

① 伊壁鸠鲁

② 苏格拉底

③ 柏拉图

④ 亚里士多德

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【单选题】作为有组织地赢得选举从而获得政府权力的政治机制，政党形成于（）世纪初期。

① 17

② 18

③ 19

④ 20

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【单选题】 ( ）认为，国家是许多人依据法律组织起来的联合体。

① 亚里士多德

② 柏拉图

③ 西塞罗

④ 康德

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【单选题】第一个国际性的工人阶级政党是（）。

① 社会主义者同盟

② 共产主义者同盟

③ 第一国际

④ 第二国际

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【单选题】在资本主义国家的宪法中，权力制约的原则主要表现是分权原则，在社会主义国家的宪法中，权力制约原则主要表现为（）。

① 监督

② 分权

③ 制衡

④ 民主

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