实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 设立高效的管理机构

② 建立高素质的员工队伍

③ 制定严格的管理制度

④ 构建统一的奖励制度

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① 正确

② 错误

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① 鉴别

② 处置

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② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 资源共享

② 提高可靠性

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【单选题】 “电子邮件”的英文名字是( )。

① www

② Web

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② 城域网

③ 局域网

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【单选题】关于搜索引擎的叙述,错误的是( )

① 搜索引擎是一种程序

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【单选题】下面描述有关PowerPoint演示文稿播放的控制方法，其中（　）是错误的。

① 可以用键盘控制播放

② 可以用鼠标控制播放

③ 右击鼠标，幻灯片可切换到“下一张”而不能切换到“上一张”

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【单选题】在PowerPoint中应用了设计模板，一般将对( )进行运用。

① 所有的幻灯片

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【单选题】与Word相比，PowerPoint软件在工作内容上最大的不同在于( )。

① 窗口的风格

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① 模板

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③ 版式

④ 格式

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【单选题】 Excel中图表的类型有多种,其中饼图最适合反映( )

① 各数值的大小

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