目前比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 利润流失计算法

② 成本流失计算法

③ 客户流失计算法

④ 人员流失计算法

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【判断题】客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】防止客户流失的策略有( )

① 实施全面质量管理

② 重视客户抱怨

③ 建立内部客户体制，提升员工满意度

④ 建立以客户为中心的组织机构

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【单选题】传统成本计算法的计算对象为（）

① 资源

② 作业中心

③ 费用

④ 最终产品

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【单选题】算法的计算量大小称为算法的（）。

① 现实性

② 难度

③ 时间复杂性

④ 效率

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【判断题】变动成本计算法与完全成本计算法的区别只在计算产品成本的构成内容不同。()

① 正确

② 错误

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【判断题】作业成本计算法与传统成本计算法的主要区别是间接费用的分配方法不同。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】计算机算法指的是（）。

① 计算方法

② 排序方法

③ 解决问题的有限运算序列

④ 调度方法

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【单选题】计算机算法指的是（）。

① 计算方法

② 调度方法

③ 排序方法

④ 解决某一问题的有限步骤

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【判断题】流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】算法的计算量的大小称为计算的（）。

① 效率

② 复杂性

③ 现实性

④ 难度

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【判断题】施工组织设计中已有安全技术措施，所以不需要再编制专项施工方案。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】安全教育措施是指通过对全员的安全培训教育，以提高全员的安全素质，包括意识、知识、技能、态度、观念等综合安全素质。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】气硬性胶凝材料只能在空气中硬化，水硬性胶凝材料只能在水中硬化。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】预制板中应用最广泛的一种板型是空心板。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】沉降缝与伸缩缝的主要区别在于基础是否断开。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】碗扣式脚手架底层纵、横向扫地杆距地面高度应小于或等于200mm，严禁施工中拆除。

① 正确

② 错误

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【判断题】网架厂工人在用撬棍解捆时，产生的振动导致超载的堆放部件处的脚手架坍塌，分包单位网架厂应承担全部责任。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】施工项目管理是指建筑企业运用系统的观点、理论和方法对施工项目进行的决策、计划、组织、控制、协调等全过程的全面管理。

① 正确

② 错误

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【判断题】机械设备完好率的提高在于保养与维修。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 010年5月9日14时左右，某建筑施工企业承接了A市幸福路加油站改造工程，在使用气焊切割拆除原有储油罐时，刚开始切割三分钟左右，发生油气爆炸，造成1名焊工死亡、1名工人受伤。事后经查，切割前未对原有储油罐进行通风处理、未办理动火审批，焊工无焊工证。该事故中引起油气爆炸有关的因素有空气、油挥发的气体、电焊焊接时产生的火花等。（）

① 正确

② 错误

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