【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的、忠实的客户是( )。
【判断题】
在客户金字塔模型中,白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感,愿意购买和尝试新产品或服务,是公司的忠实客户。( )
【判断题】
客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知,等同于传统意义上的客户价值概念。( )
【单选题】
在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
【多选题】
在客户金字塔模型中,四类客户分别是( )。
【判断题】
利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
【判断题】
客户流失计算法的缺陷是,只能预测某个客户对于公司的终生价值,无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。( )