【判断题】【消耗次数：1】
设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（ ）
①
正确
②
错误
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【多选题】
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）
①
专职部门受理和处理客户投诉
②
制定完善的处理操作程序
③
合理的投诉途径及投诉方式
④
明确赔偿标准和金额
⑤
准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
随机题目
【单选题】
下面对于在时间轴中插入帧的操作正确的是？
①
要在动画中插入新帧，请单击“插入→帧”
②
要创建新的关键帧，请单击“插入→关键帧”命令
③
可以使用鼠标右键单击要设置为关键的帧，然后从下拉文菜单中选择“插入关键帧”
④
要创建新的空白关键帧，可以按F5实现
【单选题】
现将某个图形实例的播放方式选项设定为单个帧。请问以下各种叙述中，正确的是？
①
从实例所在的帧开始播放动画序列，播放一次即停止
②
该实例将随机显示动画序列中的某一帧
③
该实例中的动画序列将会被循环播放
④
该实例将只显示动画序列中所指定的那一帧
【单选题】
下面说法错误的是？
①
Flash 8.0中可以导入的图形图像格式有GIF、WMF、JPG、AI
②
Flash 8.0中可以导入的音频格式有WAV、MP3、MOV、MPEG
③
Flash 8.0中可以导入的视频格式有AVI、FLV、MOV
④
Flash 8.0中可以导入的视频格式有AVI、FLV、MOV、MPEG
【单选题】
下面关于FLASH导入Fireworks 的PNG 文件的说法错误的是？
①
用户可以选择作为可编辑对象或不可编辑的图像进行导入
②
当作为不可编辑的图像导入时，文件将转换成位图图像对象，但是矢量图形还是保持为矢量图形
③
作为可编辑对象导入，用户可以选择保留位于PNG 文件中的图像、文本
④
作为不可编辑的图像导入PNG 文件，则用户可以在Flash中启动Fireworks 编辑该PNG 图像
【单选题】
在导入图像时（导入到舞台），如果有一系列的图像，FLASH会弹出提示是否导入系列的图像。如果点击“是”，那么这一系列的图像会以什么样的形式出现？
①
分布在多个层上
②
分布在帧上
③
在同一层上并重叠
④
第一幅图象在场景出现，其他图将导入到库中