【单选题】【消耗次数:1】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
最前面15%的客户
中间的20%的客户
最前面20%的客户
最后面65%的客户
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【单选题】 利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
【判断题】 利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
【单选题】 以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①  高价值,低忠诚
②  低价值,高忠诚
③  低价值,低忠诚
④  高价值,高忠诚
【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①  10%构成最高层的客户
②  20%构成最高层的客户
③  30%构成最高层的客户
④  40%构成最高层的客户
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  以上全不对
【单选题】 顾客可以按照他们购买与消费的数量,将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①  零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。 (   )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 某传动装置中有一对渐开线。标准直齿圆柱齿轮(正常齿),大齿轮已损坏,已知小齿轮的齿数z1=24,齿顶圆直径da1=78mm,中心距a=135mm,齿顶高系数ha*=1,顶隙系数c*=0.25。大齿轮的齿顶圆直径( )。
①  190.5mm
②  204mm
③  208mm
④  214mm
【判断题】 网络安全是保护网络系统的硬件、软件及系统中的数据,防止因偶然或恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露,保证网络系统的正常运行,服务不中断。
①  正确
②  错误
【多选题】 计算机的端口分为( )几种。
①  公认端口
②  注册端口
③  动态端口
④  静态端口
【多选题】 计算机网络安全设计遵循的基本原则包括( ),以及动态化原则等。
①  整体原则
②  有效性有效性与实用性原则
③  安全评价性原则
④  等级性原则
【单选题】 下面不是计算机网络面临的主要威胁的是( )。
①  恶意程序威胁
②  计算机软件面临威胁
③  计算机网络实体面临威胁
④  计算机网络系统面临威胁
【判断题】 恶意代码的关键技术包括:生存技术、攻击技术和隐藏技术。
①  正确
②  错误
【判断题】 从工作原理角度看,防火墙主要可以分为网络层和数据层。
①  正确
②  错误
【多选题】 使用基于路由器的防火墙使用访问控制表实现过滤,它的缺点有:( )。
①  路由器本身具有安全漏洞
②  分组过滤规则的设置和配置存在安全隐患
③  无法防范“假冒”的地址
④  对访问行为实施静态、固定的控制与路由器的动态、灵活的路由矛盾
【多选题】 按照防火墙对数据的处理方法,可将防火墙分为( )两类。
①  数据包过滤防火墙
②  DNS防火墙
③  代理防火墙
④  网络服务防火墙
【多选题】 典型的防火墙体系结构包括( )。
①  双宿主机结构
②  代理主机结构
③  屏蔽主机结构
④  屏蔽子网结构