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【单选题】【消耗次数:1】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
①
最前面15%的客户
②
中间的20%的客户
③
最前面20%的客户
④
最后面65%的客户
参考答案:
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相关题目
【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
①
D类客户
②
C类客户
③
B类客户
④
A类客户
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【判断题】
利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①
客户对企业产品的感知偏好
②
客户的期望
③
客户的关系价值
④
客户忠诚度
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【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值,低忠诚
②
低价值,高忠诚
③
低价值,低忠诚
④
高价值,高忠诚
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【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①
10%构成最高层的客户
②
20%构成最高层的客户
③
30%构成最高层的客户
④
40%构成最高层的客户
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【单选题】
依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
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【单选题】
顾客可以按照他们购买与消费的数量,将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 ( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
一条指令的执行通常可分为取指、译码和_____三个阶段。
①
编辑
②
编译
③
执行
④
调试
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【单选题】
任何程序都必须加载到()中才能被CPU执行。
①
磁盘
②
硬盘
③
内存
④
外存
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【单选题】
计算机技术中,下列度量存储器容量的单位中,最大的单位是( )
①
KB
②
MB
③
Byte
④
GB
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【单选题】
世界上首次提出存储程序计算机体系结构的是 ( )
①
?莫奇莱
②
?艾仑·图灵
③
?乔治·布尔
④
?冯·诺依曼
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【单选题】
在微机的配置中常看到P42.4G字样,其中数字2.4G表示________。
①
处理器的时钟频率是2.4GHz
②
处理器的运算速度是2.4GIPS
③
处理器是Pentium4第2.4代
④
处理器与内存间的数据交换速率是2.4GB/S
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【单选题】
下面的数值中,_____肯定是十六进制数。
①
1011
②
DDF
③
74
④
125
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【单选题】
通常说一台微机的内存容量为128M,指的是_____。
①
128M位
②
128M字节
③
128M字
④
128000K字
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【单选题】
计算机之所以能按人们的意图自动进行工作,最直接的原因是因为采用了________。
①
二进制
②
高速电子元件
③
程序设计语言
④
存储程序控制
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【单选题】
汉字国标码 (GB2312-80) 规定的汉字编码,每个汉字用( )。
①
一个字节表示
②
二个字节表示
③
三个字节表示
④
四个字节表示
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【单选题】
RAM代表的是()。
①
只读存储器
②
高速缓存器
③
随机存储器
④
软盘存储器
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