【单选题】【消耗次数:1】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
最前面15%的客户
中间的20%的客户
最前面20%的客户
最后面65%的客户
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相关题目
【单选题】 利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
【判断题】 利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
【单选题】 以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①  高价值,低忠诚
②  低价值,高忠诚
③  低价值,低忠诚
④  高价值,高忠诚
【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①  10%构成最高层的客户
②  20%构成最高层的客户
③  30%构成最高层的客户
④  40%构成最高层的客户
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【单选题】 依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  以上全不对
【单选题】 顾客可以按照他们购买与消费的数量,将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①  零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。 (   )
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 统计调查过程中采用的大量观察法,是指必须对研究对象的所有单位进行调查。
①  正确
②  错误
【判断题】 对全同各大型钢铁生产基地的生产情况进行调查,以掌握全国钢铁生产的基本情况。这种调查属于非全面调查。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列调查中,调查单位与填报单位一致的是( )。
①  企业设备调查
②  人口普查
③  农村耕地调查
④  工业企业现状调查
【多选题】 下列各项中,属于连续型变量的有( )。
①  基本建设投资额
②  岛屿个数
③  国民生产总值中三次产业比例
④  居民生活费用价格指数
⑤  就业人口数
【多选题】 对连续变量与离散变量,组限的划分在技术上有不同要求,如果对企业按工人人数分组,正确的方法应是( )。
①  300人以下,300-500人
②  300人以下,300-500人(不含300)
③  300人以下,301-500人
④  300人以下,310-500人
⑤  299人以下,300-499人
【多选题】 总体单位是总体的基本组成单位,是标志的直接承担者。下列正确是( )。
①  在国营企业这个总体下,每个国营企业就是总体单位
②  在工业总产值这个总体下,单位总产值就是总体单位
③  在全国总人口这个总体下,一个省的总人口就是总体单位
④  在全部工业产品这个总体下,每一个工业产品就是总体单位
⑤  在全部固定资产这一总体下,每个固定资产的价值就是总体单位。
【多选题】 在工业普查中( )。
①  工业企业总数是统计总体
②  每一个工业企业是总体单位
③  固定资产总额是统计指标
④  机器台数是连续变量
⑤  职工人数是离散变量
【单选题】 全面调查与非全面调查的划分是以( )。
①  时间是否连续来划分的
②  最后取得的资料是否全面来划分的
③  调查对象所包括的单位是否完全来划分的
④  调查组织规模的大小来划分
【单选题】 下列分组中哪个是按品质标志分组( )。
①  企业按年生产能力分组
②  产品按品种分组
③  家庭按年收入水平分组
④  人口按年龄分组
【单选题】 抽样调查与重点调查的主要区别是( )。
①  作用不同
②  组织方式不同
③  灵活程度不同
④  选取调查单位的方法不同