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【单选题】【消耗次数:1】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
①
最前面15%的客户
②
中间的20%的客户
③
最前面20%的客户
④
最后面65%的客户
参考答案:
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相关题目
【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
①
D类客户
②
C类客户
③
B类客户
④
A类客户
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【判断题】
利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①
客户对企业产品的感知偏好
②
客户的期望
③
客户的关系价值
④
客户忠诚度
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【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值,低忠诚
②
低价值,高忠诚
③
低价值,低忠诚
④
高价值,高忠诚
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【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①
10%构成最高层的客户
②
20%构成最高层的客户
③
30%构成最高层的客户
④
40%构成最高层的客户
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【单选题】
依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
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【单选题】
顾客可以按照他们购买与消费的数量,将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是( )。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 ( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
统计调查过程中采用的大量观察法,是指必须对研究对象的所有单位进行调查。
①
正确
②
错误
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【判断题】
对全同各大型钢铁生产基地的生产情况进行调查,以掌握全国钢铁生产的基本情况。这种调查属于非全面调查。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列调查中,调查单位与填报单位一致的是( )。
①
企业设备调查
②
人口普查
③
农村耕地调查
④
工业企业现状调查
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【多选题】
下列各项中,属于连续型变量的有( )。
①
基本建设投资额
②
岛屿个数
③
国民生产总值中三次产业比例
④
居民生活费用价格指数
⑤
就业人口数
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【多选题】
对连续变量与离散变量,组限的划分在技术上有不同要求,如果对企业按工人人数分组,正确的方法应是( )。
①
300人以下,300-500人
②
300人以下,300-500人(不含300)
③
300人以下,301-500人
④
300人以下,310-500人
⑤
299人以下,300-499人
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【多选题】
总体单位是总体的基本组成单位,是标志的直接承担者。下列正确是( )。
①
在国营企业这个总体下,每个国营企业就是总体单位
②
在工业总产值这个总体下,单位总产值就是总体单位
③
在全国总人口这个总体下,一个省的总人口就是总体单位
④
在全部工业产品这个总体下,每一个工业产品就是总体单位
⑤
在全部固定资产这一总体下,每个固定资产的价值就是总体单位。
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【多选题】
在工业普查中( )。
①
工业企业总数是统计总体
②
每一个工业企业是总体单位
③
固定资产总额是统计指标
④
机器台数是连续变量
⑤
职工人数是离散变量
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【单选题】
全面调查与非全面调查的划分是以( )。
①
时间是否连续来划分的
②
最后取得的资料是否全面来划分的
③
调查对象所包括的单位是否完全来划分的
④
调查组织规模的大小来划分
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【单选题】
下列分组中哪个是按品质标志分组( )。
①
企业按年生产能力分组
②
产品按品种分组
③
家庭按年收入水平分组
④
人口按年龄分组
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【单选题】
抽样调查与重点调查的主要区别是( )。
①
作用不同
②
组织方式不同
③
灵活程度不同
④
选取调查单位的方法不同
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