利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队。其中，A类客户是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 最前面15%的客户

② 中间的20%的客户

③ 最前面20%的客户

④ 最后面65%的客户

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【单选题】利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队。其中，公司的重点客户是指（）。

① D类客户

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① 正确

② 错误

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【单选题】以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

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【单选题】依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

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【单选题】顾客可以按照他们购买与消费的数量，将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法：（）

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② 错误

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【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

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③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【多选题】在工业信息化中应用M2M技术可以实现的基本功能有（　　)

① A.远程监视、控制、诊断

② B.资产跟踪、供应链管理

③ C.故障设备的自动修复

④ D.产品技术方案的优化

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【单选题】我国传统枝蔓管理一般采用的是（），新西兰最早研发了（）枝蔓管理，我国正在学习中。

① A.水平生长，垂直生长

② B.牵引式，水平生长

③ C.垂直生长，牵引式

④ D.水平生长，牵引式

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【单选题】（）猕猴桃的特点是果皮白毛、花色艳丽。

① A.美味

② B.中华

③ C.软枣

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【单选题】在世界范围内，中国猕猴桃种植面积、产量、单位面积产量分别排名第（）位。

① A.1,2,1

② B.1,1,10

③ C.5,1,1

④ D.1,1,18

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【单选题】 1978年8月，由中国农业科学院（）果树研究所成立了全国猕猴桃科研协作组，全面展开种质资源大调查。

① A.北京

② B.上海

③ C.徐州

④ D.郑州

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【单选题】在我国，未来（）品种猕猴桃将成为发展宠儿。

① A.美味

② B.中华

③ C.软枣

④ D.毛花

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【单选题】（）猕猴桃的特点是采后即食、果实较小。

① A.美味

② B.中华

③ C.软枣

④ D.毛花

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【单选题】在植物分类学中，猕猴桃属植物共有54种，其中，分布在中国的有（）种。

① A.54

② B.52

③ C.26

④ D.21

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【单选题】猕猴桃的美称不包括（）。

① A.舌尖上的保健果

② B.水果之王

③ C.绿色金矿

④ D.21世纪水果

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【单选题】根据世界粮农组织（FAO）数据，下列选项中，猕猴桃种植面积最大的大洲是（）。

① A.亚洲

② B.欧洲

③ C.大洋洲

④ D.美洲

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