利用EV=CB+AV×P公式计算的结果，最前面的80%的客户为B类客户，也就是公司的重点客户，需要重点管理。( )

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队。其中，公司的重点客户是指（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【单选题】利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队。其中，A类客户是（）。

① 最前面15%的客户

② 中间的20%的客户

③ 最前面20%的客户

④ 最后面65%的客户

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 接触性问题

② 实质性问题

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④ 补充性问题

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【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

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① 墙垛厚

② 墙身长度

③ 墙高

④ 墙厚

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① 桩截面尺寸

② 成孔方法

③ 桩长

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【单选题】雨篷结构的外边线至外墙结构外边线的宽度超过（）米者，应按雨篷结构板的水平投影面积的（）计算。

① 2.10，1/2

② 2.10,全部

③ 1.50,1/2

④ 1.50,全部

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【单选题】外墙抹灰面积，按设计外墙抹灰的（）以（）计算

① 垂直投影面积米

② 垂直投影面积平方米

③ 水平投影面积米

④ 水平投影面积平方米

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【单选题】《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500－2013）规定，分部分项工程量清单项目编码的第二级表示（）。

① 分项工程项目名称顺序码

② 附录分类顺序码

③ 分部工程顺序码

④ 专业工程代码

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【单选题】以米计量，按设计图示以管道中心线长度计算的是（）。

① 平整场地

② 管沟土方

③ 挖淤泥、流砂

④ 挖一般土方

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【单选题】根据《建设项目经济评价方法与参数（第三版）》，建设投资由（）三项费用构成。

① 工程费用、建设期利息、预备费

② 建设费用、建设期利息、流动资金

③ 工程费用、工程建设其他费用、预备费

④ 建筑安装工程费、设备及工器具购置费、工程建设其他费用

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【单选题】有一个永久性顶盖且顶高4m，无围护结构的场馆看台，其建筑面积正确的是（）

① 按看台底板结构维护水平面积计算

② 按看台底板结构外围水平面积的1/2计算

③ 按顶盖水平投影面积1/2计算

④ 按顶盖水平投影面积计算

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【单选题】地面块料面层，按设计图示尺寸()以平方米计算。

① 净面积

② 面积

③ 实铺面积

④ 总面积

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【单选题】建筑物首层楼面建筑标高为4.500m,二层楼面建筑标高为8.000m,楼板层厚150mm,则二层的净高为()

① 3.5

② 3.35

③ 3.6

④ 无法确定

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