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【判断题】【消耗次数:1】
利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
①
D类客户
②
C类客户
③
B类客户
④
A类客户
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【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
①
最前面15%的客户
②
中间的20%的客户
③
最前面20%的客户
④
最后面65%的客户
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。
①
正确
②
错误
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【判断题】
对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况
①
正确
②
错误
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【判断题】
供应链管理思想由以前的“拉式”转为以客户需求为原动力的“推式”供应链管理,也就是更加重视客户。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
一般来说,放在问卷最前面的问题是( )
①
接触性问题
②
实质性问题
③
校正性问题
④
补充性问题
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【判断题】
客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注( )。
①
80%的低价值客户
②
20%的高价值客户
③
全部客户
④
20%的低价值客户
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随机题目
【单选题】
Your proposal () by the committee soon.
①
is discussed
②
has been discussed
③
is going to be discussed
④
will have been discussed
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【单选题】
There are some areas which are still densely populated ____ their severe weather conditions.
①
due to
②
with regard to
③
regardless of
④
but for
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【单选题】
We all thought ______ pity that you were unable to attend our meeting.
①
that
②
which
③
this
④
it
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【单选题】
The shy girl felt ____ and uncomfortable when she could not answer her teacher’s questions.
①
amazed
②
awkward
③
curious
④
amused
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【单选题】
Free ______ of shampoo is distributed from door to door.
①
sample
②
example
③
product
④
stock
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【单选题】
A police officer claimed he had attempted to _______ paying his fare.
①
avoid
②
reject
③
refuse
④
neglect
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【单选题】
He is late again today. I’ll ____ that he will not be late tomorrow.
①
refer to it
②
look to him
③
see to it
④
turn to it
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【单选题】
Must I take a taxi?No, you _______. You can take my car.
①
had better to
②
don’t
③
must not
④
don’t have to
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【单选题】
So clear was his _____ of the case that others had no more to say.
①
attitude
②
presentation
③
comment
④
remark
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【单选题】
When Lily came home at 5 p.m. yesterday, her mother ______ dinner in the kitchen.
①
cooked
②
was cooking
③
cooks
④
has cooked
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