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【判断题】【消耗次数:1】
利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
①
D类客户
②
C类客户
③
B类客户
④
A类客户
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【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
①
最前面15%的客户
②
中间的20%的客户
③
最前面20%的客户
④
最后面65%的客户
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。
①
正确
②
错误
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【判断题】
对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况
①
正确
②
错误
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【判断题】
供应链管理思想由以前的“拉式”转为以客户需求为原动力的“推式”供应链管理,也就是更加重视客户。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
一般来说,放在问卷最前面的问题是( )
①
接触性问题
②
实质性问题
③
校正性问题
④
补充性问题
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【判断题】
客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注( )。
①
80%的低价值客户
②
20%的高价值客户
③
全部客户
④
20%的低价值客户
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随机题目
【单选题】
下列关于正确处理演讲稿与演讲的关系说法错误的是?
①
任何演讲都需要事先备有“全稿式”讲稿。
②
英模报告、经验交流等类型的演讲既可以准备全稿,也可以只写出梗概或基本观点,临场发挥。
③
作为初学者,不但应认真撰写演讲稿,还应充分把握演讲稿的写作要求,努力达到演讲稿为演讲服务的目的。
④
一些特定场合的即行演讲也应在情况允许的范围内迅速打出“腹稿”或列个提纲,以免上台后临场慌乱。
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【单选题】
下列词语中的儿化词是?
①
女儿
②
儿童
③
花儿
④
儿子
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【单选题】
对于选题内容中选择话题的准备,下列说法错误的是?
①
选题要适合演讲者
②
选题要适合听众
③
选题要适合特定的场合和规定的时间
④
选题要适合一定的社会背景
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【单选题】
无论是教师家访,与家长互通学生信息,获得家长对学校教育的配合与支持,还是教师与领导交谈以取得领导的理解和支持等,都有较强的( )。
①
A.目的性
②
B.逻辑性
③
C.规范性
④
D.认同性
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【单选题】
下列关于介绍的顺序正确的是?
①
介绍不同性别的两个人,应先把女士介绍给男士
②
介绍不同辈分的两个人,应先介绍晚辈给长辈
③
介绍两个团队时,要详细介绍团队成员
④
介绍夫妇给他人时,先说妻子,后说丈夫
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【单选题】
舌尖前声母指的是?
①
b、p、m
②
zh、ch、sh、r
③
d、t、n、l
④
z、c、s
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【单选题】
下列哪项不属于收集材料途径中直接材料的种类?
①
演讲者自己的经验
②
演讲者自己的思想
③
演讲者亲自调查的得来的材料
④
演讲者从报刊上获得的材料
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【单选题】
演讲稿结尾常见的方法不包括?
①
言尽笔止,自然收篇
②
总结全篇,提示主题
③
幽默含蓄,耐人寻味
④
结合现场,联络感情
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【单选题】
普通话上声是降升调,调值为214,当上声字单念或处于词句的末尾时,调值( )。
①
A.变化很大
②
B.变化不大
③
C.不变
④
D.变成51
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【单选题】
下列语句中符合普通话说法的是?
①
你先走
②
你走先
③
先你走
④
走你先
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