【判断题】【消耗次数:1】
利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
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相关题目
【单选题】 利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
【单选题】 利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
①  最前面15%的客户
②  中间的20%的客户
③  最前面20%的客户
④  最后面65%的客户
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。
①  正确
②  错误
【判断题】 对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况
①  正确
②  错误
【判断题】 供应链管理思想由以前的“拉式”转为以客户需求为原动力的“推式”供应链管理,也就是更加重视客户。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 一般来说,放在问卷最前面的问题是( )
①  接触性问题
②  实质性问题
③  校正性问题
④  补充性问题
【判断题】 客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,因此企业需要对客户进行区分,实施不同的管理方式。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注(    )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
随机题目
【单选题】 下列关于正确处理演讲稿与演讲的关系说法错误的是?
①  任何演讲都需要事先备有“全稿式”讲稿。
②  英模报告、经验交流等类型的演讲既可以准备全稿,也可以只写出梗概或基本观点,临场发挥。
③  作为初学者,不但应认真撰写演讲稿,还应充分把握演讲稿的写作要求,努力达到演讲稿为演讲服务的目的。
④  一些特定场合的即行演讲也应在情况允许的范围内迅速打出“腹稿”或列个提纲,以免上台后临场慌乱。
【单选题】 下列词语中的儿化词是?
①  女儿
②  儿童
③  花儿
④  儿子
【单选题】 对于选题内容中选择话题的准备,下列说法错误的是?
①  选题要适合演讲者
②  选题要适合听众
③  选题要适合特定的场合和规定的时间
④  选题要适合一定的社会背景
【单选题】 无论是教师家访,与家长互通学生信息,获得家长对学校教育的配合与支持,还是教师与领导交谈以取得领导的理解和支持等,都有较强的( )。
①  A.目的性
②  B.逻辑性
③  C.规范性
④  D.认同性
【单选题】 下列关于介绍的顺序正确的是?
①  介绍不同性别的两个人,应先把女士介绍给男士
②  介绍不同辈分的两个人,应先介绍晚辈给长辈
③  介绍两个团队时,要详细介绍团队成员
④  介绍夫妇给他人时,先说妻子,后说丈夫
【单选题】 舌尖前声母指的是?
①  b、p、m
②  zh、ch、sh、r
③  d、t、n、l
④  z、c、s
【单选题】 下列哪项不属于收集材料途径中直接材料的种类?
①  演讲者自己的经验
②  演讲者自己的思想
③  演讲者亲自调查的得来的材料
④  演讲者从报刊上获得的材料
【单选题】 演讲稿结尾常见的方法不包括?
①  言尽笔止,自然收篇
②  总结全篇,提示主题
③  幽默含蓄,耐人寻味
④  结合现场,联络感情
【单选题】 普通话上声是降升调,调值为214,当上声字单念或处于词句的末尾时,调值( )。
①  A.变化很大
②  B.变化不大
③  C.不变
④  D.变成51
【单选题】 下列语句中符合普通话说法的是?
①  你先走
②  你走先
③  先你走
④  走你先