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【判断题】【消耗次数:1】
在客户金字塔模型中,白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感,愿意购买和尝试新产品或服务,是公司的忠实客户。( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的、忠实的客户是( )。
①
白金层
②
黄金层
③
铁层
④
铅层
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【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①
10%构成最高层的客户
②
20%构成最高层的客户
③
30%构成最高层的客户
④
40%构成最高层的客户
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【多选题】
在客户金字塔模型中,四类客户分别是( )。
①
白金层
②
黄金层
③
钻石层
④
铁层
⑤
铅层
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【判断题】
客户忠诚金字塔的最上层是客户忠诚的最低级阶段。客户对公司的产品并不忠贞,也没有偏好与情感寄托。客户不能成为公司利润的真正源泉。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知,等同于传统意义上的客户价值概念。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额,其中,客户购买的总成本不包括以下哪一项( )。
①
货币价格
②
历史成本
③
精力成本
④
时间成本
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【判断题】
客户流失计算法的缺陷是,只能预测某个客户对于公司的终生价值,无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
安东尼模型是拓展了的金字塔模型。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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随机题目
【单选题】
低碳钢的屈服极限发生在拉伸过程中的()阶段。
①
弹性
②
屈服
③
强化
④
颈缩
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【单选题】
下列结论中哪些是正确的( )。(1)若物体产生位移,则必定同时产生变形。(2)若物体各点均无位移,则该物体必定无变形。(3)若物体产生变形,则物体内总有一些点要产生位移。
①
(1)、(2)
②
(2)、(3)
③
全对
④
全错
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【单选题】
下列结论中哪些是正确的是()。(1)杆件的某个横截面上,若轴力N为正(既为拉力),則各点的正应力σ也均为正(既均为拉应力)。(2)杆件的某个横截面上,若各点的正应力σ均为正,則轴力N也必为正。(3)杆件的某个横截面上,若轴力N不为零,則各点的正应力σ也均不为零。(4)杆件的某个横截面上,若各点的正应力σ均不为零,則轴力N也必定不为零。
①
(1)、(2)
②
(3)、(4)
③
(1)、(2)、(3)、(4)
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【单选题】
等直杆受轴向拉压,当应力不超过比例极限时,杆件的轴向变形与横截面面积成()。
①
正比
②
不成比例
③
反比
④
不成反比
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【单选题】
下列结论正确的是()。
①
杆件某截面上的内力是该截面上应力的代数和
②
杆件某截面上的应力是该截面上内力的平均值
③
内力必大于应力
④
应力是内力的集度
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【单选题】
传递一定功率的传动轴的转速越高,其横截面上所受的扭矩也就越大。
①
正确
②
错误
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【单选题】
扭矩就是受扭杆件某一横截面在、右两部分在该横截面上相互作用的分布内力系合力偶矩。
①
正确
②
错误
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【单选题】
最大弯矩必然发生在剪力为零的横截面上。
①
正确
②
错误
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【单选题】
等截面梁产生纯弯曲时,变形前后横截面保持为平面,且其形状、大小均保持不变。
①
正确
②
错误
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【单选题】
细长压杆的(),则其临界应力σ越大。
①
弹性模量E越大或柔度λ越小
②
弹性模量E越大或柔度λ越大
③
弹性模量E越小或柔度λ越大
④
弹性模量E越小或柔度λ越小
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