客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】目前比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）。

① 利润流失计算法

② 成本流失计算法

③ 客户流失计算法

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① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

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④ 客户忠诚度

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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① 收集客户资料的数据

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 铁层

④ 铅层

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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① 意义

② 形态变化

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① 同化

② 异化

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【单选题】乔姆斯基创立的语言学被称为？

① 转换生成语言学

② 语言哲学

③ 历史语言学

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【单选题】符号包括形式和什么两个方面，二者不可分离？

① 意义

② 读音

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② 已经开始

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【单选题】下面关于语言学发展线路不正确的是？

① 从重视口语到重视书面语

② 从重视表层到重视深层

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【单选题】语言交际过程可分为编码、发送、传递、接收和什么五个阶段？

① 分析

② 组码

③ 解码

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【单选题】语言的社会功能包括人际互动功能和什么功能？

① 社会交流

② 逻辑思考

③ 文学创作

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【单选题】汉语词“忽然”可以出现的位置是？

① 主语位置

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③ 状语位置

④ 定语位置

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