客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】目前比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）。

① 利润流失计算法

② 成本流失计算法

③ 客户流失计算法

④ 人员流失计算法

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）。

① 10%构成最高层的客户

② 20%构成最高层的客户

③ 30%构成最高层的客户

④ 40%构成最高层的客户

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】客户价值包括（）

① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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【多选题】分析客户终身价值的主要步骤包括（）

① 收集客户资料的数据

② 定义和计算终生价值

③ 客户投资与利润分析

④ 客户分组

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 铁层

④ 铅层

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【单选题】客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【单选题】企业现金清查中，经检查仍无法查明原因的现金短款，经批准后应计入（　　）。

① 管理费用

② 财务费用

③ 冲减营业外收入

④ 营业外支出

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【单选题】下列选项中，不符合资产会计要素定义的是（）。

① 发出商品

② 尚待加工的半成品

③ 委托加工物资

④ 待处理财产损失

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【单选题】权益法下核算的长期股权投资，会导致投资企业投资收益发生增减变动的是（　　）。

① 被投资单位实现净利润

② 被投资单位提取盈余公积

③ 收到被投资单位分配现金股利

④ 收到被投资单位分配股票股利

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【判断题】混凝土可以使用海水拌制。

① 正确

② 错误

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【判断题】混凝土配合比设计时需要满足工作性、强度、耐久性和经济性四个方面的要求。

① 正确

② 错误

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【判断题】钢材属于有机高分子材料。

① 正确

② 错误

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【判断题】所有钢材都会出现屈服现象。

① 正确

② 错误

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【判断题】伸长率反映的是钢材在均匀变形下的塑性。

① 正确

② 错误

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【判断题】钢材的强屈比越大，钢材受力超过屈服点工作时的可靠性越大，结构的安全性越高。

① 正确

② 错误

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【判断题】在拌制混凝土中，砂越细越好。

① 正确

② 错误

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