所有的公司都在一定程度上知道他们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即经常被称为（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 70/30法则

② 90/10法则

③ 80/20法则

④ 60/40法则

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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② 减少失调感的购买行为

③ 寻求多样化的购买行为

④ 复杂性购买行为

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① 正确

② 错误

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② 错误

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① 提高顾客期望

② 提高顾客总价值

③ 提高顾客总成本

④ 提高顾客让渡价值

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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