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【判断题】【消耗次数:1】
设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
①
设立高效的管理机构
②
建立高素质的员工队伍
③
制定严格的管理制度
④
构建统一的奖励制度
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【单选题】
客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①
发掘潜在顾客
②
保持客户忠诚度
③
留住低贡献客户
④
培育负值客户
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【多选题】
在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作( )。
①
发现需求
②
满足需求
③
忠诚需求
④
确保忠诚
⑤
服务需求
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【单选题】
以下危机管理机构及其职责的对应关系中,正确的是( )。
①
A.危机管理委员会——企业日常事务中的危机管理
②
B.危机管理办公室——负责某一区域的危机管理
③
C.危机管理委员会——对整个危机管理活动承担责任
④
D.危机管理工作小组——企业日常事务中的危机管理
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【判断题】
设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【判断题】
关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现( )。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意,也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
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【多选题】
有的营销学者和营销实践家偏向于根据客户对公司提供的忠诚计划所给予的评估,将营销中的关系和关系营销划分为( )。
①
节约型关系营销
②
激励型关系营销
③
习惯型关系营销
④
忠诚型关系营销
⑤
选择型关系营销
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随机题目
【判断题】
乡村是县域最核心的引领点和支撑点。
①
对
②
错
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【判断题】
自信自立自强是中华民族精神之魂,是立党立国的重要原则。
①
对
②
错
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【判断题】
对重特大事故负有主要责任的,在追究刑事责任的同时,明确终身不得担任本行业主要负责人。
①
对
②
错
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【判断题】
2020年美国推出“全球精英签证”,以吸引世界上最顶尖的科学家、数学家、研究人员、技术人才来美定居。
①
对
②
错
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【判断题】
不同的社会发展阶段对人的素质提出同样的要求。
①
对
②
错
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【判断题】
没有全民科学素质的普遍提高,就难以建立起宏大的高素质创新大军,难以实现科技成果快速转化。
①
对
②
错
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【判断题】
在增强县城产业支撑能力,强化职业技能培训方面,应当重点围绕提高农民工特别是困难农民工的职业技能,统筹用好各类培训主体,切实提高农民工技能素质和稳定就业能力。
①
对
②
错
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【单选题】
毛泽东指出:“人总是要死的,但死的意义有不同。中国古时候有个文学家叫做()的说过:‘人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛。’”
①
司马迁
②
司马昭
③
司马光
④
屈原
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【单选题】
()是强调用全面的、相互联系的和整体性的观点看待事物发展变化的思维方式。
①
系统观念
②
大局思维
③
局部观念
④
绿色理念
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【单选题】
以()为目标的能源技术加速发展将引发全球能源变革。
①
绿色发展环保
②
清洁高效可持续
③
环保智能
④
环保高能效
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