【单选题】【消耗次数:1】
客户市场关系营销中最为关键的,也是需要消耗最多资源的阶段是( )。
建立客户关系阶段
稳定客户关系阶段
加强客户关系阶段
保持客户关系阶段
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【多选题】 客户关系发展的阶段包括()
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  退化期
【多选题】 客户市场关系营销包括以下重要阶段( )。
①  建立客户关系阶段
②  稳定客户关系阶段
③  加强客户关系阶段
④  保持客户关系阶段
⑤  解除客户关系阶段
【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
【单选题】 在客户关系管理的各个阶段中,核心、灵魂、关键是( )。
①  数据收集
②  数据解析
③  数据整理
④  数据储存
【单选题】 关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其
①  关系化
②  一般化
③  特殊化
④  商品化
【单选题】 客户关系是( )。
①  一个简单的概念
②  单纯是一个软件产品
③  一个计算机系统
④  互联网时代企业不可缺少的经营战略
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【多选题】 客户关系的类型有( )
①  买卖关系
②  优先供应关系
③  合作伙伴关系
④  战略联盟关系
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【单选题】 下列属于市场经济局限性的是( )
①  政企不分、条块分割
②  生产的盲目性
③  权力过分集中
④  忽视价值规律
【单选题】 在社会主义初级阶段,非公有制经济是( )
①  社会主义公有制经济的补充
②  社会主义市场经济的重要组成部分
③  受公有制经济限制的经济
④  逐步向公有制过渡的经济
【单选题】 “三个代表”重要思想是我们党的立党之本、执政之基、力量之源,这里的“本”、“基”、“源”说到底就是( )
①  发展先进生产力
②  发展先进文化
③  人民群众的支持和拥护
④  人民群众生活水平的提高
【单选题】 下面哪项并非社会主义的本质属性( )
①  解放生产力
②  发展生产力
③  计划经济
④  共同富裕
【单选题】 “三个代表”重要思想提出( )的利益是最紧要和最具有决定性的因素
①  群众
②  人民
③  多数人
④  最大多数人
【单选题】 把科学发展观作为党的指导思想是在( )中明确提出的
①  党的十六大
②  党的十七大
③  党的十八大
④  党的十九大
【单选题】 中共八大确定了进入社会主义以后,我国社会的主要矛盾是( )
①  无产阶级与资产阶级的矛盾
②  地主与农民的矛盾
③  人民日益增长的物质文化需要与落后的社会生产之间的矛盾
④  敌我矛盾
【单选题】 中华人民共和国的成立,标志着中国已从半殖民地半封建社会进入到( )
①  资本主义社会
②  新民主主义社会
③  社会主义社会
④  共产主义社会
【单选题】 在中国共产党历史上,第一个提出“马克思主义中国化”命题的是( )
①  李大钊
②  毛泽东
③  邓小平
④  习近平
【单选题】 从中华人民共和国成立到社会主义改造基本完成,是我国从新民主主义到社会主义的过渡时期,这一时期,个体经济向社会主义集体经济过渡的形式是(  )
①  国营经济
②  私人资本主义经济
③  合作社经济
④  国家资本主义经济