【单选题】【消耗次数:1】
关系营销工作的第一步是 ( )。
客户激励
客户开发
客户剥离
客户定位
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相关题目
【判断题】 搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步
①  正确
②  错误
【判断题】 客户开发的前提是确定目标市场,研究目标客户,从而制定客户开发市场营销策略。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 密切与客户的营销关系需要做的工作有( )。
①  建立个人联系
②  化解客户抱怨
③  妥善处理客户投诉
④  做好客户再生
⑤  建立优秀员工队伍
【多选题】 客户市场关系营销包括以下重要阶段( )。
①  建立客户关系阶段
②  稳定客户关系阶段
③  加强客户关系阶段
④  保持客户关系阶段
⑤  解除客户关系阶段
【判断题】 在客户价值定位维度,企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。(  )
① 
② 
【单选题】 客户剥离的首要原因是( )。
①  生产率低下
②  士气低下
③  利润率低
④  生产能力受到限制
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【判断题】 客户是公司的上帝,关系营销的目的不仅是保留客户,更重要的是争取原有客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
随机题目
【单选题】 110、1932年11月底《申报》再次发表(),宣布从12个方面着手改革。
①  革新计划
②  改版计划
③  调整经营策略
【单选题】 140、1848年6月1日()在德国科伦正式出版,是世界上第一份马克思主义日报。
①  《新莱茵报》
②  《涅卡河报》
③  《莱茵报》
【单选题】 149、《华尔街日报》独特的()而蜚声国际新闻界。
①  华尔街日报体
②  金字塔结构
③  倒金字塔结构
【单选题】 146、由于报道“水门事件”,()在世界新闻史上留下了具有里程碑意义的一笔。
①  《华盛顿邮报》
②  《洛杉矶时报》
③  《纽约时报》
【单选题】 127、卢梭()是重要的政治论著,阐述了国家的建立是人们之间协议的结果。
①  《论人类不平等的根源》
②  《社会契约论》
③  《爱弥尔》
【单选题】 125、1789年美国国会通过了(),规定了人民有宗教信仰自由、言论出版自由以及集会、请愿等权利。
①  宪法十条修正案
②  权利法案
③  独立宣言
【单选题】 143、列宁在《火星报》发表(),指出“报纸不仅是集体宣传员和鼓动员,而且还是集体的组织者。”
①  《论德意志意识形态》
②  《从何着手》
③  《党的生活》
【单选题】 123、()在美国新闻史上,具有标志意义,使美国比英国本土还要早一个世纪建立了出版自由的操作原则。
①  曾格案件
②  西西弗斯案件
③  左拉事件
【单选题】 142、1900年12月24日()在德国莱比锡正式出版。
①  《火星报》
②  《真理之友报》
③  《真理报》
【单选题】 119、罗马作家小普林尼()记录了上层社会生活事件,其中有一封叙述了发生于公元79年著名的维苏威火山大爆发的过程。
①  《通信集》
②  《罗马战记》
③  《高卢战记》