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【单选题】【消耗次数：1】
关系营销工作的第一步是 （ ）。
① 客户激励
② 客户开发
③ 客户剥离
④ 客户定位
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相关题目
【判断题】 搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户开发的前提是确定目标市场，研究目标客户，从而制定客户开发市场营销策略。（ ）
①  正确
②  错误
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【多选题】 密切与客户的营销关系需要做的工作有（ ）。
①  建立个人联系
②  化解客户抱怨
③  妥善处理客户投诉
④  做好客户再生
⑤  建立优秀员工队伍
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【多选题】 客户市场关系营销包括以下重要阶段（ ）。
①  建立客户关系阶段
②  稳定客户关系阶段
③  加强客户关系阶段
④  保持客户关系阶段
⑤  解除客户关系阶段
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【判断题】 在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。（　　）
①  对
②  错
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【单选题】 客户剥离的首要原因是（ ）。
①  生产率低下
②  士气低下
③  利润率低
④  生产能力受到限制
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【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
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【判断题】 客户是公司的上帝，关系营销的目的不仅是保留客户，更重要的是争取原有客户。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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随机题目
【单选题】 对于低承台桩基础，下列哪些情况可考虑承台底土的分担荷载作用（）。
①  桥墩桩基础；
②  砂土中的挤土摩擦群桩；
③  非挤土端承群桩；
④  软土中的挤土摩擦群桩；
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【多选题】 当基础的抗滑移验算不合格时，可以采取以下措施：（）。
①  桥台的台身做成后倾式；
②  基底增设齿槽；
③  仅受单向水平推力，基底做成倾斜式；
④  台后一定长度范围内填碎石、干砌片石或填石灰土
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【单选题】 砂井或塑料排水板的作用是（）？
①  提高复合模量；
②  形成复合地基；
③  起竖向增强体的作用；
④  预压荷载下的排水通道
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【多选题】 静载荷试验中，极限荷载确定依据：（）。
①  取破坏荷载的前一级荷载；
②  P-S曲线上明显拐点处所对应的荷载；
③  S-lgt曲线线形由直线变为折线时所对应的前一级荷载；
④  时间—位移梯度曲线上第二直线段末端的点；
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【单选题】 计算桩基沉降时，荷载应采用（）。
①  基本组合；
②  基本组合和地震作用效应组合；
③  长期效应组合；
④  标准组合和地震作用效应组合；
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【单选题】 计算地基变形时，施加于地基表面的压力应采用：（）。
①  基底压力；
②  基底反力；
③  基底附加压力；
④  基底净压力
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【多选题】 对于饱和软粘土适用的处理方法有：（）。
①  表层压实法；
②  强夯；
③  降水预压；
④  堆载预压；
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【单选题】 下列方法可用于对单桩竖向承载力进行判定的是（）。
①  钻芯法；
②  低应变试桩法；
③  高应变试桩法；
④  以上都不对；
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【多选题】 双壁钢围堰采用中空井壁是因为（）。
①  提供的浮力可使围堰在水中自浮，使双壁钢围堰在漂浮状态下分层接高下沉；
②  节约钢材；
③  利用向井壁内的密封隔舱不等高灌水来控制双壁围堰下沉及调整下沉时的倾斜；
④  便于施工；
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【单选题】 《公路桥涵地基基础设计规范》(JTGD63-2007)规定：采用换填法处理地基时，其垫层厚度不宜大于多少?
①  2.0m；
②  3.0m；
③  4.0m；
④  5.0m
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