关系营销工作的第一步是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

关系营销工作的第一步是（）。

① 客户激励

② 客户开发

③ 客户剥离

④ 客户定位

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 对

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① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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④ 按快捷ctrl+F4即可

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① 10

② 11

③ 12

④ 13

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【单选题】在课件中能设置交互效果的图标是（）。

① 判断图标

② 交互图标

③ 显示图标

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① 设计窗口

② 计算图标

③ 图层

④ 知识对象

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【单选题】 Authorware7.0的“一键发布”是指（）。

① 将作品发布到网站上

② 将作品发布到光盘上

③ 将作品发布到本地硬盘上

④ 将作品发布到网站、光盘、本地硬盘或局域网

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【单选题】课件制作的图标面板中哪个图标具有显示图标和判断图标功能（）。

① 交互图标

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【单选题】在Authorware7.0中，设置输入文字的缩进是通过文本宽度线上的几个黑三角完成的，其中调整左缩进的标记用的是（）。

① 左下黑三角

② 右下黑三角

③ 左上黑三角

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【单选题】关于移动图标的错误说法是（）。

① 移动图标只能移动文字

② 移动图标是文字、图像等需要移动时所要动用到设置

③ 移动图标能使得文字或者图片等由一个开始点挪动到另一个结束点

④ 移动图标可以在指定的路径上移动等

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【单选题】 Authorware程序运行到某一画面时停下来，要按任意键或按鼠标才继续运行下去，这是因为在流程线上设置了（）

① 声音图标

② 等待图标

③ 移动图标

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