对于企业来说,达到（）是基本任务,否则产品卖不出去；而获得( ),是参与竞争取胜的保证。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户忠诚，客户满意

② 客户价值，客户忠诚

③ 客户满意，客户价值

④ 客户满意，客户忠诚

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相关题目

【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【单选题】（）是“便宜”的忠诚客户。

① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【判断题】关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】在角色游戏中，幼儿会以物代物，一根小小的冰糕棍，幼儿可以想象成吃饭的筷子、喝汤的勺子、炒菜的铲子等，这体验了角色游戏的（）特点。

① 假想性

② 主动性

③ 创造性

④ 模仿性

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【单选题】下面哪一项不是角色游戏的特征( )

① 社会性

② 多样性

③ 内隐性

④ 启蒙性

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【单选题】智力游戏、体育游戏、和音乐游戏是( )

① 创造性游戏

② 有规则游戏

③ 表演游戏

④ 个人游戏

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【单选题】角色游戏的支柱是( )

① 规则

② 方法

③ 指导

④ 想象活动

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【单选题】下面哪一项是小班角色游戏的特点( )

① 平行有效

② 联合游戏

③ 合作游戏

④ 规则游戏

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【单选题】独自游戏，平行游戏是( )角色游戏的特点

① 托班

② 小班

③ 中班

④ 大班

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【单选题】下面哪一项是中班角色游戏的特点( )

① 平行有效

② 联合游戏

③ 合作游戏

④ 规则游戏

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【单选题】（）年龄段的幼儿在角色游戏中有明确的角色意识，能够相互协调角色之间的关系，在行动上能与同伴相互配合，持续地进行同一个游戏

① 大班

② 中班

③ 小班

④ 托班

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【单选题】在幼儿角色游戏指导中，要求幼儿在实际操作中学会交往是哪个年龄班( )

① 托班

② 小班

③ 中班

④ 大班

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【单选题】下面哪一项是大班角色游戏的特点( )

① 平行有效

② 联合游戏

③ 合作游戏

④ 规则游戏

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