【单选题】【消耗次数：1】
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（ ）。
①
客户对企业产品的感知偏好
②
客户的期望
③
客户的关系价值
④
客户忠诚度
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【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值，低忠诚
②
低价值，高忠诚
③
低价值，低忠诚
④
高价值，高忠诚
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
随机题目
【单选题】
差动力支抗是指（）
①
用支持力相等的牙齿作交互支持，以达到相互移动的效果，此时支抗力也是矫治力
②
同样大小的力，作用于两组不同的牙齿，使目标牙发生移动，支抗牙少移动/甚至不动
③
用支持力不相等的牙齿作交互支持，大力拉动小力，以达到相互移动的效果
④
同样大小的力，作用上牙和下牙，以达到相互移动的效果
⑤
不确定