【单选题】【消耗次数：1】
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（ ）因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
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相关题目
【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【单选题】
某产品单位售价为10元，单位变动成本为6元，计划销售1000件，欲实现利润500元，则固定成本应控制的水平为（ ）。
①
4000元
②
3500元
③
6000元
④
4500元
【单选题】
用Update方法修改记录一般要设计页面不包括（ ）
①
显示修改值并进行修改页面
②
用于确定修改哪条记录的输入或选择页面
③
显示原始值并进行修改页面
④
执行具体修改操作
【单选题】
在线购物车管理应用对用户正在进行的购买活动进行实时跟踪，从而使管理员能够看到消费者的购买、挑选和退货的全部过程，并实时监测用户的购买行为，纠正一些错误或不当事件的发生。（ ）
①
正确
②
错误