顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

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【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

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【单选题】下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是（）

① 提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。

② 不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。

③ 顾客认知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。

④ 降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。

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【单选题】客户让渡价值理论中，如果客户满意，其值应该是（）0

① 小于

② 小于等于

③ 大于

④ 不确定

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【判断题】不同顾客群体对顾客让渡价值各个方面的重视程度是相同的。（）

① 正确

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【判断题】顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制。（）

① 正确

② 错误

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【简答题】请简要介绍顾客让渡价值的含义与构成。

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【单选题】在客户让渡价值模型理论中，以下（）不属于客户总成本。

① 货币成本

② 转换成本

③ 精神成本

④ 体力成本

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【判断题】一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

① 正确

② 错误

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【判断题】旅游资源的非凡性越突出，对旅游者的吸引力就越大，价值就越高。

① 正确

② 错误

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【单选题】德育过程从本质上说就是统一过程

① 个体与环境

② 个体与社会

③ 个体与教育

④ 个体社会化与社会规范个体化

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【单选题】制约教育内容的根本因素是。

① 社会政治经济的需要

② 生产力和科学技术的发展

③ 文化传统

④ 人的身心发展规律和水平

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【单选题】《李娃传》的作者是诗人白居易之弟（）

① 韩愈

② 白行简

③ 杜甫

④ 柳宗元

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【单选题】以“传奇”为小说作品之名，当始于（）

① 元稹

② 李白

③ 骆宾王

④ 陶宗仪

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【单选题】提出“前景教育原则和平行教育影响原则”德育思想的是

① 马卡连柯

② 柯尔伯格

③ 涂尔干

④ 杜威

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【单选题】智育的任务之一是发展学生的智力,其中，是决定性的因素

① 观察力

② 思维能力

③ 想象力

④ 记忆力

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【单选题】在德育过程中，人们为了达到某种目的而产生的自觉能动性，一般称为　。

① 道德情感

② 道德知识@道德意志

③ 道德行为

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【单选题】学校教育内容的主要载体是。

① 教师

② 报刊杂志

③ 声像资料

④ 教材

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【单选题】课外活动的主体部分是

① 科技活动

② 学科活动

③ 体育活动

④ 社会活动

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【单选题】《三国演义》的作者是【】

① 施耐庵

② 罗贯中

③ 吴承恩

④ 曹雪芹

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