顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

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【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

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【单选题】下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是（）

① 提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。

② 不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。

③ 顾客认知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。

④ 降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。

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【单选题】客户让渡价值理论中，如果客户满意，其值应该是（）0

① 小于

② 小于等于

③ 大于

④ 不确定

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【判断题】不同顾客群体对顾客让渡价值各个方面的重视程度是相同的。（）

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【判断题】顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制。（）

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【简答题】请简要介绍顾客让渡价值的含义与构成。

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【单选题】在客户让渡价值模型理论中，以下（）不属于客户总成本。

① 货币成本

② 转换成本

③ 精神成本

④ 体力成本

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【判断题】一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

① 正确

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【判断题】旅游资源的非凡性越突出，对旅游者的吸引力就越大，价值就越高。

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【单选题】屈原之后最有成就的楚辞作家是（　　　　）。

① 唐勒

② 景差

③ 宋玉

④ 淮南小山

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【简答题】何为四书五经？

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【简答题】总结《窦娥冤》的思想内容与艺术成就。

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【判断题】《陌上桑》的女主人公是刘兰芝。

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【多选题】杜甫的杰出乐府诗“三吏”“三别“是描写安史之乱社会现实的一组叙事性史诗，其“三吏”的篇名是（）。

① 《贼退示官吏》

② 《新安吏》

③ 《石壕吏》

④ 《潼关吏》

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【单选题】王勃的名句“海内存知己，天涯若比邻”所属诗篇是（　　　　）。

① 《长安古意》

② 《帝京篇》

③ 《送杜少府之任蜀州》

④ 《从军行》

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【单选题】著名诗句“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”所属诗篇是（　　　　）。

① 《酬乐天扬州初逢席上见赠》

② 《再游玄都观》

③ 《酉塞山怀古》

④ 《石头城》

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【单选题】李白绝句佳作“故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州。孤帆远影碧空尽，惟见长江天际流”的篇名是（　　　　）。

① 《望庐山瀑布》

② 《望天门山》

③ 《早发白帝城》

④ 《黄鹤楼送孟浩然之广陵》

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【单选题】清代最大的散文流派是（　　　　）。

① 桐城派

② 阳湖派

③ 公安派

④ 竟陵派

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【单选题】《登楼赋》的作者是（　　　）。

① A王粲

② 曹植

③ 鲍照

④ 左思

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