【判断题】【消耗次数：1】
只有大企业才需要实施客户关系管理。（ ）
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
①
渠道关系危机
②
渠道终端控制危机
③
渠道前端控制危机
④
渠道信用危机
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】
Internet的网络层含有四个重要的协议，分别为（）。
①
IP，ICMP，ARP，UDP
②
TCP，ICMP，UDP，ARP
③
IP，ICMP，ARP，RARP
④
UDP，IP，ICMP，RARP
【单选题】
某工作站无法访问域名为www.test.com的服务器，此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（）。
①
线路故障
②
路由故障
③
域名解析故障
④
服务器网卡故障
【单选题】
关于ARP表，以下描述中正确的是（）.
①
提供常用目标地址的快捷方式来减少网络流量
②
用于建立IP地址到MAC地址的映射
③
用于在各个子网之间进行路由选择
④
用于进行应用层信息的转换
【单选题】
当路由器接收的IP报文中的目标网络不在路由表中时，将采取的策略是（）.
①
丢掉该报文
②
将该报文以广播的形式从该路由器的所有端口发出
③
将报文退还给上级设备
④
向某个特定的路由器请求路由
【单选题】
下列关于IPv4地址的描述中错误是（）
①
IP地址的总长度为32位
②
每一个IP地址都由网络地址和主机地址组成
③
一个C类地址拥有8位主机地址，可给254台主机分配地址
④
A类地址拥有最多的网络数